Los panelistas invitados fueron: Raiza Morales, Vicepresidente de Ventas SAP Medio América Latina y el Caribe, Ruben Recalde, Director de IT Pronaca; y, Victor Ibarra, CIO de Grupo El Rosado. El panel fue moderado por José Luis Verdesoto, Country Manager Ecuador SAP. José Luis Verdesoto, inició el panel afirmando que “nos reunimos para hablar de un proceso que nos apasiona a todos, la transformación digital, camino hacia lo que es una compañía inteligente. La virtualidad vino para quedarse y los usuarios y consultores viven una nueva experiencia y deben adaptarse a las nuevas reglas de juego”. Por su parte, Ruben Recalde, Director de IT Pronaca, enfatizó que, una vez que los equipos de trabajo tienen claro lo que tienen que hacer, la virtualidad ayuda muchísimo. Y cuando estamos entrampados sobre decisiones importantes de proyectos, la presencialidad es ultra necesaria. Además, explicó que en tiempos anteriores, el encargado de tecnología decía la herramienta y a veces se atrevía a indicar el proceso que se debe implementar. “Desde mi punto de vista, las TIC se han democratizado. Ahora vemos un director de operaciones que sabe de tecnología, un director financiero que sabe cómo utilizar herramientas de inteligencia de negocios o un director de mercadeo, que sabe mucho de inteligencia artificial; y, hay una pequeña franja gris en la cual el director de tecnología debe volverse un habilitador”. Recalde señala que la herramienta que tiene para habilitación es entender esos procesos de negocio. “Esto es clave porque no se debe partir de la herramienta tecnológica sino del proceso, y el proceso no lo aprueba el director de tecnología sino el usuario del negocio, entonces lo que hemos hecho es formar líderes de procesos”. Para Victor Ibarra, CIO de Grupo El Rosado, la pandemia sacó las organizaciones y las personas todas esas habilidades ocultas que siempre estuvieron ahí pero que nunca se ponían sobre la mesa, porque la situación en ese entonces era muy común. En nuestra organización, en 2020 empezamos los proyectos más retadores, que al inicio, la primera tentación fue ‘suspendamos hasta ver qué pasa’. Afortunadamente no duró más de dos horas esa decisión, porque era momento de poner en práctica todo ese proceso de digitalización, de automatización, de transformación que hemos venido haciendo desde hace años atrás. Además, realizaron los proyectos virtualmente y se cerraron de forma digital, siempre con consultorías nacionales e internacionales que eran remotas. Y resulta que son los más exitosos que hemos hecho y eso deja una consigna en la organización: si un proyecto de ese tipo, que era una migración a la nube muy importante, se pudo realizar digitalmente, no cabe duda que la transformación digital vino para quedarse. Nuestros procesos de negocio fluyen virtualmente, estamos sacando máximo provecho a automatizaciones que trabajamos en años anteriores y ahora la medimos día a día. Además, Ibarra indicó que “el CIO se ha convertido en una figura más estratégica, en un guía del negocio, que de cierta forma es parte del proceso de transformación cultural. Es esa tecnología que empieza a permear durante toda la organización y a través de todas las capas y demuestra que la digitalización trae muchos beneficios. La transformación digital es el rol más importante del CIO, liderar ese proceso de transformación, que la organización empiece a convencerse que es una realidad. Más que una transformación digital debe ser una transformación radical”. De acuerdo a Raiza Morales, Vicepresidente de Ventas SAP Medio América Latina y el Caribe, “en SAP Ecuador seguimos creciendo, y durante la pandemia se pudo acelerar, en muchas empresas ecuatorianas, la necesidad de hacer cambios fundamentales y transformacionales que venían quizás pensando desde hace un tiempo pero no habían dado el gran paso. En este sentido, nuestro objetivo principal como SAP es que el mundo funcione mejor, que las empresas optimicen su gestión y procesos y el conocimiento que tenemos de la industria pueda aportar de forma clave. Seguimos trabajando para que Ecuador siga en esa ruta de transformación radical hacia una empresa inteligente”, afirmó. Asimismo, aseveró que la transformación digital aporta a las organizaciones en sus procesos de transformación digital en varios niveles, principalmente y de forma superior, al tema de los ingresos, no hay que olvidar que la tecnología habilita nuevos procesos y modelos de negocios, más conocido como habilitador. “En el nivel inferior, la parte de la optimización de los procesos, es decir, identificar dónde está el trabajo, dónde ocupamos nuestro tiempo, que con un robot o RPA podríamos simplificarlos para que haya una reducción de costos para la empresa. Y el nivel verde, la sostenibilidad, para tratar de identificar dónde está el desperdicio y trabajar para mejorar el impacto de nuestras operaciones al medio ambiente. Y finalmente, está, el nivel estratégico, que es importante proporcionar a las empresas y al equipo directivo, esa información al día e integrada que le permita tomar las decisiones correctas”. 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