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Tecnologías disruptivas

Tecnologías disruptivas

La segunda jornada del Ekos Digital Business Summit arrancó con un panel sobre tecnologías disruptivas y contó con la participación de Jairo Soler, Gerente Comercial oh hoff Colombia; César Balcázar, Gerente de Unidad de Transporte y Smart Cities de Sonda; y Juan Fernando Pacheco, Business Development Manager de TCS Interactive. El moderador fue Roberto Falconí, Director Nacional de Tecnología de Puntonet.

César Balcázar, Gerente de Unidad de Transporte y Smart Cities de Sonda

El ejecutivo de Sonda, red latinoamericana de servicios TI que lidera soluciones de integración de sistemas, soporte y outsourcing TI en diversas industrias, explicó cómo la tecnología puede fortalecer la eficiencia y calidad de vida en las ciudades. Lo hizo a través de la experiencia de Sonda al ser un desarrollo de tecnología, capaz de captar la industria 4.0 donde interacciona la big data, la analítica, el Internet de la Cosas, el machine learning, entre otros. Afirma que “la tecnología debe ser aplicable para el común de los ciudadanos”.

Asegura que aunque la tecnología hoy está más de moda, debe funcionar en función de los negocios, empresas y de la vida del ciudadano. Sonda, al tener 47 años de experiencia y presencia en más de 3 mil ciudades de la región, es un experto en la materia y Balcázar profundiza en el valor de caminar hacia el concepto de ciudades inteligentes. “La gestión de procesos operativos y uso de tecnología permite optimizar los negocios”, dijo.

Para el experto, la ciudad inteligente involucra aspectos variados como: iluminación inteligente, ahorro de energía, monitoreo ambiental, parking inteligente, ciudadanos conectados, Smart grid, controles de acceso biométrico, seguridad urbana, edificios inteligentes, transporte multimodal y gestión del tránsito, entre otros. De ahí que la big data permite utilizar toda la información de manera centralizada.  

Las smart cities son el reflejo del uso inteligente de datos, flexibilidad en la gestión de los sistemas. Todo ello redundará en una mejor calidad de vida de los ciudadanos y también en mayor eficiencia para las empresas.

Jairo Soler, Gerente Comercial de oh hoff Colombia

El ejecutivo explicó que la empresa cuenta con tecnología disruptiva para la transformación de contenidos digitales. “Hemos construido soluciones para la transformación digital sostenibles y la omnicanalidad inclusiva en las organizaciones”. 

Habló de la transformación digital como la integración de varias tecnologías para cambiar la forma de funcionar, “por tanto, debemos tener,  a más de gran cantidad de canales, tecnología que ayude a mejorar los procesos internos de la compañías”. Para ello se centró en el producto “tarjetas digitales” para profesionales, organizaciones e instituciones. Esta opción tiene como gran beneficio que permiten reducir tu huella ecológica, por tanto,  eliminar residuos y consumos relacionados con su logística si fueran tarjetas impresas. Para este trabajo, la empresa se ha alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible 6, 12, 13 y 15.

Aseguró que la inteligencia artificial nos conduce a una web 4.0. “Desde 1993 vivimos la era de los contenidos web, luego a las de las comunicación, luego pasamos a la comunicación que es la que vivimos ahora. Y caminamos hacia el Internet de las Cosas y luego vendrá la web de los pensamientos”.

Fue enfático al hablar sobre la urgencia de hallar sistemas, servicios y productos que cambien la experiencia del usuario. Y en ello, un sistema de inteligencia artificial lanza un resultado inesperado, pero que bien usado permitirá hallar soluciones en el tiempo. 

Concluyó diciendo que la web 4.0 ya está ocurriendo y es algo que debemos llevar al interior de las organizaciones e incluso de los profesionales independientes.

Juan Fernando Pacheco, Business Development Manager TCS Interactive

El representante de esta empresa de origen indio, señaló que desde esta vertical de la organización, “nos acercamos a los clientes y se trabaja en el desarrollo de experiencias icónicas”. Ello va de la mano con crear productos y desarrollarlos, pero siempre atados con experiencias.

Habló de experiencias fluidas y “lo que se busca en TCS es hacerlo a través de diseño, desarrollo e implementación del conglomerado de Service Design. Eso lo llevamos hacia el público. 

Pacheco aseguró que a raíz de la pandemia “hemos aprendido a vivir hiperconectados. Eso nos lleva a la conclusión que más del 80% del tiempo ha crecido en el uso de las pantallas. Si antes eran 6 horas, ahora hay un adicional de 4”. Por ello recalca que la experiencia permite introducir productos y servicios diferenciados.

Señaló que se está potencializado, por ejemplo, el tema de realidad aumentada o extendida, temas que permiten al usuario interactuar con otras realidades o hallar información o lugares, por citar un par de casos. 

“La pandemia nos ha enseñado a cambiar los hábitos. Cuando hablamos de experiencias icónicas, necesitamos entender que todo funciona en base a patrones de comportamiento y hábitos”. 

Invitó a entender los patrones para tomar acciones y decisiones. “Cuando generamos una experiencia favorable para el cliente, podemos generar soluciones positivas y ello redunda en la recompra de un producto y servicio”.

Finalmente reflexionó sobre la oportunidad de generar productos creativos a través de la data. “Es importante reflexionar sobre la cantidad y calidad de la data y curarla a fin de tomar decisiones”. 

 

 

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