Analytics: una respuesta a los retos del futuro

miércoles 27 octubre 2021

En el marco del Ekos Digital Business Summit se realizó el foro “Analytics” para abordar los desafíos de los empresarios en la toma de decisiones y sobre todo para entender un futuro que estará liderado por los datos y su correcto análisis.

Diego Montúfar, director ejecutivo de Handytec, fue el moderador de este encuentro que reunió a las empresas Ebitda Group, Iroute y Altscore.

El primero en comenzar fue Freddy Araque, CEO de Ebitda Group, quien explicó que el 64% de las decisiones de los empresarios no está sustentado por datos y solo utilizan la intuición. Esta situación se refleja en que solo un 25% utiliza la data predictiva y la mayoría sigue aplicando datos basados en hojas de cálculo. Si cada vez se genera más data, para Araque no tiene sentido que no se pueda aprovechar la misma.

Uno de los principales errores que mencionó el experto es el uso de datos duros que muchas veces son mal interpretados o generan confusiones en la toma de decisiones. Por lo que es necesario tener un conocimiento previo, un nivel de madurez y desarrollar modelos analíticos en la organización. Esto permitirá generar preguntas e incorporar la inteligencia de negocios para buscar las mejores respuestas. Asimismo, Araque explicó que aprovechar la analítica se puede traducir en el aumento de la rentabilidad y la confianza de los clientes.

David Dueñas, CEO de Iroute, continúo con este panel para resaltar que los empresarios llevan años tomando buenas decisiones y la analítica debe ayudar a mejorar estos procesos. No obstante, debe existir un cambio de paradigma y usar la data para crear predicciones que ayuden a solventar los problemas más reales en una empresa. Por ejemplo, a Nextel le preocupaba la deserción de sus clientes y realizó un modelo predictivo para identificar quiénes iban a desertar de sus servicios en los próximos tres o seis meses. Esto les ayudó a atacar a un grupo específico y sobre todo a predecir hechos antes de que sucedieran.

Para Dueñas, esta herramienta se puede utilizar para proyectar las ventas, la demanda, los productos más demandados y para entregar al cliente lo que necesita. Al mismo tiempo que se exploran nuevas oportunidades de negocio.

Para cerrar el panel, Mateo Semerene, CEO de Altscore, mencionó que 250 millones de personas están desbancarizadas en América Latina y se demora entre tres y seis meses la suscripción de un préstamo de riesgo. Estos datos abrieron el debate sobre el uso, en un mundo digitalizado, de la analítica y la seguridad. Un factor muy relevante para el empresario quien se centró en los protocolos de protección de datos. A nivel mundial, diversos países están impulsando que los usuarios sean el centro de los proyectos, que estos puedan manejar la data y sobre todo que tengan protocolos GDPR.

Muchas empresas no están preparadas para este salto y por eso se han generado problemas como los suscitados días anteriores con el Banco Pichincha, mencionó Semerene. Por esta razón, uno de los principales objetivos del sector privado es fortalecer el sistema actual de datos. “Si no siguen un GDPR, no sirven para nada, desde un marco analítico, nos debemos centrar en la transparencia y seguridad” concluyó.