El primer día que pisó el aeropuerto de Quito como CEO, Mónica Fistrovic no pensaba en cifras ni reportes. “Miré las montañas y sentí una emoción muy fuerte. Fue una bienvenida inolvidable”. Había llegado a Ecuador en 2021, en plena recuperación pospandemia, para liderar la operación local de LATAM Airlines. Tres años después, dice sentirse “feliz y adaptada”, y ha convertido su gestión en un modelo de liderazgo estratégico, humano y con propósito. Una trayectoria de consistencia y convicción Con más de 12 años en LATAM Airlines, Mónica Fistrovic se convirtió en la primera mujer en asumir el cargo de CEO en la filial ecuatoriana. Su carrera ha sido un reflejo de esfuerzo sostenido y visión clara: ingresó como Gerente de Turismo, luego fue Gerente de Ventas, Directora Comercial, pasó por un cargo regional en Perú y finalmente, llegó a liderar en Ecuador. “No diría que fue una carrera rápida, pero sí consistente. Cada oportunidad la tomé con decisión y preparación”. Cuando asumió el reto ecuatoriano, lo hizo con plena convicción. Confiesa que vocalizó ese deseo antes de que la vacante existiera, y meses después, el puesto tocó a su puerta. La transición no fue sencilla: llegó con su hijo menor, vivió varios meses en un hotel en medio de una crisis logística global y debió construir nuevas rutinas desde cero. “Este país me ha brindado una profunda sensación de paz y me ha permitido redescubrir el placer de caminar y disfrutar de actividades al aire libre. Valoro enormemente la riqueza natural que ofrecen sus paisajes. Estoy enamorada de Ecuador y de su diversidad, cuya belleza nunca deja de sorprenderme”. También te puede interesar: Cultura sostenible: Cómo liderar el compromiso ESG desde las empresas Una líder basada en valores “Yo soy una líder basada en valores: respeto, veracidad, humildad, autocrítica y empatía. Eso no cambia con el cargo”, explica Mónica. Al frente de una de las aerolíneas más relevantes de América Latina, ha impulsado una transformación centrada en tres pilares: cultura organizacional, sostenibilidad y conectividad al servicio de los pasajeros. Uno de los ejes de su gestión es fortalecer la cultura interna de LATAM Airlines, conocida como JETS: Justo, Empático, Transparente y Simple. Esta filosofía guía decisiones estratégicas y la relación con colaboradores, clientes y comunidades. Equidad que se practica, no solo se proclama Más allá del discurso, la alta ejecutiva ha defendido activamente la equidad de género en todos los niveles organizacionales. Desde su experiencia, LATAM Airlines ha demostrado un compromiso real con la diversidad y la meritocracia. Además, Mónica preside el capítulo Ecuador del Club 30%, una iniciativa internacional, que busca aumentar la representación femenina en los directorios y altos cargos ejecutivos. En Ecuador, se han identificado barreras como: falta de flexibilidad laboral, escasa corresponsabilidad en el hogar y ausencia de referentes. Frente a este objetivo, se ha creado un listado con más de 40 mujeres altamente capacitadas para asumir cargos de alta dirección, así como un programa de mentoría uno a uno, donde CEOs de importantes empresas acompañan a sus mentoras en sus procesos de desarrollo. “Es un orgullo, pero también una gran responsabilidad. Queremos que al menos el 30% de los directorios estén integrados por mujeres. Y eso comienza visibilizando el talento y promoviendo mentorías reales y genuinas”. Sostenibilidad con impacto medible Otro frente en el que LATAM Ecuador se ha posicionado es la sostenibilidad. Bajo su liderazgo se ha implementado acciones que responden a tres ejes: economía circular, valor compartido y medio ambiente. Entre los avances destacan la reutilización de uniformes en alianza con 40 artesanas de Cuenca, la eliminación del 98% de plásticos de un solo uso, y el programa “Avión Solidario”, que facilita el transporte de órganos, ayuda humanitaria y residuos desde Galápagos. “Estamos trabajando para que en 2027 logremos cero residuos a vertedero, y en 2050 alcanzar la neutralidad de carbono. Apostamos al desarrollo de combustibles sostenibles, aunque hoy siguen siendo escasos y costosos. Pero creemos que el cliente lo exigirá, y quien no empiece hoy, perderá mañana”, advierte. Legado y propósito Como madre y líder, Mónica aspira a dejar un legado que trasciende. “Mi hija me dice que soy su inspiración y eso me llena de mucho orgullo. Ella sueña con transformar el mundo, y yo le digo que ese es precisamente nuestro propósito: trabajar para dejar un mundo más justo, más inclusivo y con más oportunidades”. Bajo el liderazgo de Mónica, LATAM Airlines Ecuador ha fortalecido su operación y cultura organizacional con un enfoque en sostenibilidad y equidad. "La cultura que vivimos en latam airlines es de verdad, meritocrática. no importa tu género, Si eres bueno, puedes crecer." Por: Dominic Burgos Alemán Fotos: Vicente Costales