Vivimos en un mundo hiperconectado. Durante los últimos años, los medios digitales pasaron a ser parte de la vida diaria de los consumidores y las redes sociales se tomaron el escenario. Actualmente, Facebook, Instagram y Twitter son las redes sociales más usadas en marketing según Hubspot. En Ecuador existen 15 millones de usuarios en las redes sociales, de los cuales 14 millones están en Facebook y 5,8 millones en Instagram. Hoy en día, los usuarios no sólo utilizan Internet para trabajar o entretenerse, también lo hacen para resolver cualquier tipo de duda. Y toda la información que hay alrededor de una marca, hará que el usuario esté más o menos dispuesto a convertirse en consumidor final. Ante este nuevo contexto, las marcas tienen un llamado a cambiar la forma de hacer las cosas, a migrar sus estrategias de marketing y adaptarse a una nueva realidad. Y para muestra, las siguientes cifras: según Statista, más de 2,1 mil millones de personas compraron productos o servicios en línea este año. Y para 2040, se prevé que el 95% de las compras de retail se harán a través de e-commerce. En Ecuador, este año 46% de las empresas destinan entre 25 a 50% de su presupuesto de marketing, al marketing digital. Y 20% destinan más del 50% a este rubro. Cada vez es más importante saber aprovechar de manera estratégica a las redes sociales y su poder de influencia sobre el consumidor final. Como ya lo hemos visto, nos enfrentamos a un nuevo perfil de internauta: ávido de relaciones a escala global, un usuario que ha dejado de ser pasivo, que se informa y compara antes de tomar cualquier decisión de compra. Según estudios de Statista y Hubspot, el 60% de los consumidores dice comprar más en línea ahora que en la etapa pre-covid. Y yendo más allá, el 94% de los consumidores dicen que una opinión positiva los anima a comprar. Ahora, las marcas tienen como objetivo conectar diariamente de una forma más humana con sus consumidores. Para lograrlo, deben establecer conexiones directas y personales. Realizar estrategias clave de marketing de contenidos y marketing de influencia. Bajo este escenario, este 2021 realizamos el Ekos Power Digital Brands, un evento sin precedentes, que reconoce a las marcas más destacadas por su eficaz gestión en las redes de Facebook e Instagram. ➤ Marketing digital: retos del 2021 y desafíos para 2022 Estado del Ecuador Digital Juan Pablo del Alcazar Ponce, CEO de Mentinno New Media, analizó el informe ‘Estado Digital de Ecuador’, el cual presenta datos y estadísticas que ayudan a entender cómo está el país en términos de digitalización. El experto enfatizó la importancia de guiar el análisis de acuerdo a cada sector e industria a la que se pertenece, para llevar a cabo un accionamiento e identificar oportunidades. Entre los hechos más relevantes destaca que, -en 2021- crecieron exponencialmente los niveles de conectividad, aunque bajaron en comparación a 2020. Sin embargo, este hecho -sin precedentes- dejó un nivel más alto de digitalización. En esta misma línea, el ejecutivo aclaró que “en el último año, la humanidad ha avanzado más de 10 años como sociedad en transaccionalidad, lo que hace referencia a operaciones digitales como comprar en línea o abrir cuentas bancarias digitales”. Así, de los 18 millones de ecuatorianos, 14,25 millones tienen acceso a Internet, 10 millones cuentan mensajería digital como WhatsApp, 15,8 millones han abierto una cuenta en redes sociales, 2,20 millones de personas son analfabetas digitales y 14,88 millones acceden a Internet desde su dispositivo móvil. “En otras palabras, el 79% de la población tiene acceso a Internet en Ecuador y navega, principalmente, a través de las 14,8 millones de líneas de celulares”, especificó Juan Pablo. Con mayor profundidad, expuso que -de enero a octubre- hubo un 9% de crecimiento en las visitas a Google, siendo Guayas y Pichincha las provincias de mayor concentración, con un 35% y 20%, respectivamente. Adicionalmente, este buscador y YouTube alcanzaron 18 millones de conexiones en Ecuador. “Estos indicadores, sin duda, nos dan un panorama de cómo se desempeñan ventas por provincia”. Al hablar de redes sociales a lo largo de 2021, Facebook es la que tiene un mayor número de usuarios ecuatorianos: 13,7 millones y la mayoría se encuentran en Quito y Guayaquil. Sin embargo, las que han registrado un mayor incremento son Twitter, con un 50% y TikTok, con un 43%. La de menor crecimiento fue Facebook, con un 3%. Finalmente, el experto resaltó que “las redes son medios alquilados y un claro ejemplo de ello fue lo que se vivió hace un mes cuando colapsaron Facebook, Instagram y WhatsApp”, por lo que no todas las estrategias empresariales deberían centrarse en ellas. ➤ Metodología Ekos Power Digital Brands