La innovación y la transformación digital han sido temas cruciales en el desarrollo empresarial de Ecuador durante 2023, un año marcado por la aceleración tecnológica y el cambio estratégico en diversas industrias. Según Gisela Montalvo, Directora Ejecutiva de la Cámara de Innovación y Tecnología Ecuatoriana (CITEC), el impacto de la tecnología, especialmente la inteligencia artificial (IA), ha sido profundo, modificando tanto procesos internos como la interacción con los clientes. 2023 se destacó por la integración de tecnologías avanzadas como la IA en sectores clave. Montalvo señala que la salida de herramientas como ChatGPT y otras plataformas de IA democratizó el uso de esta tecnología, permitiendo que las empresas innovaran en sus procesos y modelos productivos. Esto fue evidente en sectores como el agrícola, donde las grandes empresas adoptaron IA no solo para optimizar procesos, sino también para mejorar la experiencia del cliente. El e-commerce también experimentó un notable crecimiento, con ventas que alcanzaron los 40 millones de dólares, reflejando una creciente cultura digital entre los consumidores ecuatorianos. Este avance estuvo acompañado por un aumento en el uso de pagos digitales, lo que facilita el acceso y la adopción de estas nuevas tecnologías. A pesar de estos avances, las empresas ecuatorianas enfrentan desafíos significativos en su camino hacia la transformación digital. Uno de los principales retos es la brecha de talento digital. Montalvo subraya que Ecuador tiene un déficit de más del 40% lo que limita la capacidad de las empresas para adoptar y utilizar nuevas tecnologías de manera efectiva. La falta de habilidades digitales, tanto entre empleados como entre consumidores, es un obstáculo que debe ser superado para asegurar el éxito de la transformación digital. Otro desafío es la inversión en tecnología, especialmente para las pymes. Mientras que las grandes empresas han comenzado a integrar tecnología en sus operaciones, las PYMES luchan por encontrar los recursos necesarios para hacerlo. Montalvo menciona que, en comparación con otros países de la región, Ecuador carece de incentivos fiscales para la adopción tecnológica, lo que dificulta la inversión en este ámbito. La obligatoriedad de la facturación electrónica desde 2022 transformó la industria También te puede interesar: El impacto de la inseguridad en la competitividad empresarial “2023 fue un año desafiante para Uanataca. La obligatoriedad de la facturación electrónica desde 2022 transformó la industria, aumentando la demanda y enfocándonos en invertir en recursos humanos y tecnológicos. A principios de 2023, realizamos un cambio significativo en nuestro servicio, lo que nos permitió liderar en ventas de firmas electrónicas. Crecimos un 56%, mejorando procesos y fortaleciendo nuestro equipo. Aunque enfrentamos nuevos competidores, seguimos confiando en que la calidad y la confianza en nuestros servicios marcan la diferencia”.