Marketing que conecta la tecnología con la vida cotidiana
Javiera Robles - Directora de Mercadeo
Con más de 25 años de experiencia en telecomunicaciones, Javiera Robles lidera el Mercadeo de Claro Ecuador y el desarrollo de productos para personas, hogares y empresas. Bachelor en Marketing y MBA en Dirección de Empresas, integra marca, comunicación y experiencia del cliente. Bajo su gestión ha impulsado proyectos de innovación y transformación digital, entre ellos el despliegue y posicionamiento de la red 5G.
Conectividad que evoluciona
Con más de tres décadas en Ecuador, Claro trabaja por acelerar la digitalización, ampliar su cobertura y fortalecer la experiencia del cliente. Este año anunció una inversión de USD 600 millones con ese propósito.
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Estrategias de marketing implementadas
- Todo se conecta
Esta plataforma guía la comunicación y la construcción de vínculos con los usuarios, integrando conectividad móvil y fija, entretenimiento y soluciones digitales bajo una experiencia omnicanal.
- 5G como motor de innovación
En siete meses, la red 5G superó el millón de usuarios y llegó a más de 20 ciudades, uno de los principales hitos recientes de Claro. Su despliegue y posicionamiento forman parte de una estrategia de innovación y transformación digital que acompaña la evolución de los hábitos y necesidades de sus clientes.
- Datos para personalizar
Analítica, estudios de marca e inteligencia artificial apoyan la segmentación, personalización de ofertas y desempeño de campañas. Para Robles, la tecnología genera valor cuando parte de escuchar al cliente y conecta con lo que realmente le importa.
Cualidades de un líder de marketing
- Capacidad de adaptación. Aprender al ritmo del consumidor y la tecnología.
- Visión estratégica. Convertir datos, creatividad e innovación en valor.
- Liderazgo colaborativo. Integrar perspectivas diversas para generar resultados e impacto.
¿Qué es el marketing?
Es comprender cómo evolucionan las personas y transformar ese conocimiento en soluciones y propuestas de valor relevantes. Implica tomar el pulso del consumidor, entender sus necesidades y conectar la tecnología con su vida cotidiana.