Para José Miguel Yturralde, CEO de Ypsilom, esto puede estar relacionado con la marca o producto que ofrecen las organizaciones. Sin embargo, añade que, en los últimos años, cada vez hay más temas que afectan directamente a la reputación. Por ejemplo, en temas sociales, la forma en que una empresa trata a su personal, si existe un buen clima laboral, tiene un impacto directo en la reputación de la organización. Del mismo modo, los temas ambientales también son relevantes. Menciona que, si se considera que la organización es un buen ciudadano corporativo, que se preocupa por el planeta y está comprometido con causas sociales y la comunidad, también genera reputación. Estima que cerca del 70 al 80% de la reputación de una empresa está vinculada directamente a los aspectos mencionados anteriormente. “Las empresas están estructurando, de manera más estratégica, sus acciones en el ámbito de la sostenibilidad o responsabilidad social corporativa. Anteriormente, solían realizar campañas aisladas, acciones de voluntariado o eventos por el Día del Medio Ambiente, sin generar un impacto significativo ni agregar valor a la empresa, cayendo así en el greenwashing. Además, era difícil comunicar estas acciones de forma coherente”, detalla. En ese contexto, el experto indica que ahora las empresas desarrollan una estrategia socioambiental o de sostenibilidad, estableciendo pilares sobre los cuales trabajar. Luego, definen acciones e indicadores de manera más técnica. Es importante que se responsabilicen de ejecutar lo planificado, evitando caer en el greenwashing, que es cuando se maquilla una imagen de compromiso ambiental, sin cumplir realmente con ello. Suponiendo que la empresa tiene una planificación y ejecución satisfactorias, también es necesario tener una estrategia de comunicación vinculada directamente a la sostenibilidad. También te puede interesar: El estudio de reputación corporativa de Ipsos Esto incluye aspectos formales, como la elaboración de informes de sostenibilidad, según estándares internacionales como GRI Global Reporting Initiative, así como el uso de redes sociales y la colaboración con influencers en las campañas. En la actualidad, la sostenibilidad y la comunicación van de la mano, ya que es poco estratégico realizar acciones sin comunicarlas, ya que se perdería el potencial de generar reputación para la empresa.