Por su parte, la comunicación alineada al desarrollo sostenible busca integrar los principios de la sostenibilidad en todas las formas del quehacerer de la comunicación. Esto implica asegurarse de que los mensajes y acciones de la organización sean consistentes con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y promuevan prácticas sostenibles en todos los aspectos de la vida. Bajo este panorama, las organizaciones han pasado de estar supeditadas a pensar únicamente en la rentabilidad absoluta del negocio, para trabajar en la creación y gestión de valor de la organización ante sus grupos de interés, como un requisito fundamental que les permita a largo plazo sustentabilidad. Las organizaciones sienten la presión de la sociedad que demanda de ellas a nivel interno: lineamientos y políticas transparentes, procesos productivos respetuosos con el capital humano y el medio ambiente; y, a nivel externo: vinculación, diálogo, interacción y participación, a fin de encontrar una integración armónica de los objetivos de las organizaciones con los de la sociedad, en la perspectiva de mejorar la calidad de vida de los pueblos y su desarrollo sostenible. Las entidades en este contexto, deben asumir una posición ciudadana, en la que las organizaciones se sientan parte activa de las sociedades y comprenden que su desarrollo así como el de su entorno están ligados.Es así, que la comunicación estratégica debe ser vista como un medio para concientizar, educar e involucrar a la sociedad y, aportar en la adopción de comportamientos sostenibles y la toma de decisiones informadas que promuevan un futuro sostenible a nivel local y global. 5 premisas de un modelo de gestión organizacional para el Desarrollo Sostenible La organización introduce los Principios de Desarrollo Sostenible en el corazón de su negocio; hacen parte de su misión, visión, valores y se viven en la cultura organizacional. Decisión de la alta dirección de implementar un modelo de gestión organizacional alineado al desarrollo sostenible. Alineación del propósito de comunicación y sus planes estratégicos integrales a una gestión responsable, teniendo en cuenta el triple impacto. Comunicación interna adecuada de la adopción de un modelo de gestión organizacional alineado al desarrollo sostenible. Rendición de cuentas, gestión transparente, acreditación (memorias de sostenibilidad) Comunicación que atiende expectativas de stakeholders y alineada a un modelo de gestión que promueve el Desarrollo Sostenible El planteamiento comunicacional a nivel de estrategia, táctica y acción La comunicación estratégica para el desarrollo sostenible emerge del propósito corporativo y del plan estratégico de la organización. En este orden, el planteamiento estratégico de la comunicación alineada a la sostenibilidad deberá tener en cuenta: los impactos de las organizaciones en el entorno en el que se desenvuelven; la armonía de la triple cuenta de resultados de la empresa; y, a todos los stakeholders para alentar el diálogo y la colaboración. Las organizaciones pasan de una actuación unidireccional de la comunicación, a un abordaje sistémico multidimensional de ida y vuelta, donde el objetivo de la organización no solo es vender productos o servicios a sus potenciales clientes sino también alcanzar la validación externa o legitimidad que necesitan para seguir operando en coherencia con su propósito organizacional. También te puede interesar: Producción sostenible, el camino para el desarrollo de la industria alimentaria ecuatoriana La comunicación alineada a la sostenibilidad puede incluir las diferentes manifestaciones de la comunicación integral o 360, desde la publicidad y el marketing hasta la comunicación interna. Hoy no se puede hablar de Comunicación, Publicidad y Marketing como procesos aislados. Se trata de unificar en un solo sistema de comunicación los esfuerzos relacionados con: La identidad e imagen corporativa Las relaciones públicas de la empresa El sistema de comunicación de marketing con sus clientes El relacionamiento para acercar posiciones con un interlocutor Los procesos de fidelización Las soluciones digitales Las campañas publicitarias. En la comunicación de la sostenibilidad es esencial la apertura de canales de opinión, y el monitoreo y la escucha activa de las valoraciones de los públicos y stakeholders. Este apartado es gravitante en la formulación de la imagen y reputación corporativa, valor intangible de las organizaciones. Condiciones para la eficiencia de comunicación estratégica sostenible Segmentación y transmedialidad Tener en cuenta las características de los públicos a los que se quiere llegar: sus necesidades, intereses y nivel de comprensión. Coherencia y consistencia Crear mensajes claros y uniformes en los diferentes canales y formatos, para unificar las comunicaciones relacionadas con el desarrollo sostenible. Participación Involucrar a todas las partes interesadas y promover el diálogo y la colaboración entre ellas. Oportunidad Cuidar que la comunicación se produzca en el momento adecuado sin perder el impacto y teniendo en cuenta el sentido de inmediatez, urgencia y ubicuidad. A nivel táctico y operativo la gestión de comunicación estratégica alineada al desarrollo sostenible deberá trabajar, entre otros ámbitos, en el establecimiento de metas de sostenibilidad ligadas a comunicación; en la elaboración de informes de sostenibilidad; la planeación de eventos y actividades comunitarias; la ideación, ejecución y evaluación de campañas educomunicacionales para fomentar la adopción de comportamientos sostenibles, la participación y el compromiso a través del uso de medios sociales y la producción de materiales educativos; en programas de capacitación; en la participación en iniciativas de sostenibilidad a nivel sectorial, etc. En síntesis, la comunicación alineada a la sostenibilidad es aquella que se realiza de manera consciente y responsable, y es esencial para garantizar que las organizaciones promuevan prácticas sostenibles y aborden los desafíos ambientales, sociales y económicos que enfrentamos. Finalmente recordar que hay una corriente demandando que la -comunicación responsable- debería convertirse en el ODS 18 como medio e impulso para lograr la puesta en valor, el diálogo y la exposición pública de todos los temas que abarcan los ODS. Por: Karina Valarezo González, Ph.D. - Grupo de Comunicación en Gestión de la Comunicación Estratégica; Directora de Comunicación y Mercadeo de UTPL; y, Docente en EDES Business School