Con más de 20 años de trayectoria en el sector automotriz. Melany Aguirre es actualmente la Gerente Comercial y de Marketing en Ford Quito Motors. Estudió Publicidad y Marketing en la Universidad Tecnológica Equinoccial, obtuvo un MBA en la ESPE y el TEC de Monterrey, y actualmente cursa una especialización en Marketing Digital en ADEN Business School y la Universidad George Washington Su carrera comenzó en Metropolitan Touring y pasó por un par de agencias de publicidad antes de ingresar al sector automotor. Durante 16 años trabajó en una importante corporación automotriz en Ecuador, donde ascendió a Gerente de Marketing de algunas marcas de vehículos, desarrollando estrategias integrales y colaborando con casas matrices en Japón, Brasil, EE. UU. Su trayectoria le permitió involucrarse en procesos de ensamblaje, posicionamiento y construcción de marca. En 2023, Melany asumió el cargo de Gerente de Marketing en Ford Quito Motors, liderando estrategias de marketing para esta marca premium, con la pasión que la ha caracterizado por los vehículos. Sobre la marca Para Melany, Ford es una marca icónica que representa tradición, innovación y un legado emocional que trasciende generaciones. Con 122 años en el mundo y más de seis décadas en Ecuador de la mano de Quito Motors, la marca ha sido pionera en la industria automotriz, liderando con modelos emblemáticos. Su constante evolución tecnológica y compromiso con la sostenibilidad refuerzan su papel como referente global. “Ford estuvo en mi familia desde siempre, y eso lo hace aún más especial. Quien tuvo un Ford, casi siempre ve a sus hijos o nietos teniendo uno también”, afirma la experta. Estrategias de marketing Posicionamiento de productos estratégicos con campañas 360 En sus inicios en Ford Quito Motors, Melany lideró una campaña integral para impulsar el Ford Territory. La estrategia incluyó acciones ATL, BTL y digitales, trabajando en precio, comunicación y visibilidad de marca. El resultado fue tan exitoso que, incluso después de agotarse el modelo, los clientes siguen preguntando por el mismo. “Logramos cumplir los objetivos de venta que teníamos en este vehículo, que eran súper retadores, y hoy por hoy la gente sigue preguntando por el Ford Territory”, destacó. Fortalecimiento de la experiencia de servicio al cliente “Los niveles de satisfacción que tenemos hoy están superando los que la marca exige, pero no nos quedamos ahí; trabajamos constantemente en nuevos procesos para superar las expectativas de un mercado tan competitivo”, afirma Melany, que desde su llegada sumó esfuerzos a la estrategia de Quito Motors en la implementación de mejoras continuas en el área comercial y de marketing y como soporte en posventa. Capacitación constante del equipo técnico y comercial Consciente de la exigencia del cliente Ford, en Quito Motors se promueve la actualización continua del personal, especialmente en el área de postventa que con más de 66 años el distribuidor mantiene un gran legado. “Nuestro personal está todo el tiempo capacitándose para hacer su trabajo perfecto en postventa, que es clave para garantizar la seguridad y fidelidad de nuestros clientes”, señaló. También te puede interesar: Duolingo rompió las reglas del marketing trás la muerte de su icónico búho Las mejores cualidades de un líder de marketing Pasión: Melany considera que un líder de marketing debe amar lo que hace, ya que la pasión impulsa el compromiso total con la marca. Innovación continua: Destaca la necesidad de estar siempre actualizado, crear ideas nuevas y adaptarse al ritmo acelerado del cambio. “Si no te mueves a ese ritmo, te quedas parado mientras los demás vuelan”, advierte. Trabajo en equipo: Es necesario rodearse de un equipo sólido, capaz de aportar ideas y asumir responsabilidades clave. “Un equipo fuerte te permite delegar y crecer junto a ellos”, señala. ¿Qué es el marketing? “El marketing es construir marcas que sean visibles, amadas y parte de la vida de las personas. Desde marcas personales hasta institucionales, el marketing tiene el poder de posicionar y conectar emocionalmente. Por ejemplo, una marca de gaseosa no te vende solo el producto, te vende felicidad, eso es marketing.