En los últimos años, una de las tendencias más prominentes es el uso de aplicaciones de mensajería para la venta de productos y servicios; es así que, en Ekos Today Radio, entrevistamos a Juan Manuel Gaviria, empresario colombiano y autor del libro “Véndelo todo chateando”, para conocer la esencia en su obra, que ofrece una guía práctica para emprendedores y empresarios sobre cómo maximizar el potencial del chat en las ventas. Juan Manuel es un publicista de formación, con una vasta experiencia en marketing y ventas. Ha trabajado como consultor para empresas en más de 10 países y es un reconocido conferencista y mentor. Su enfoque se centra en activar la inteligencia comercial de las empresas, ayudándolas a crecer y a conectar de manera efectiva con su audiencia a través de canales digitales. También te puede interesar: El estado de la Inteligencia Artificial en 2024: La adopción de la Gen AI aumenta y comienza Una de las ideas clave que Gaviria explora en su libro es la capacidad del chat para permitir una hipersegmentación del mercado. Esta herramienta no solo es útil para emprendedores, sino también para las grandes fuerzas de ventas que buscan personalizar sus interacciones con los clientes. El libro de Gaviria no solo ofrece técnicas de ventas, sino que también enfatiza la importancia de aprender a conversar a través de una pantalla. El experto señala que, la humanización de las conversaciones digitales es otro punto crucial y destaca que el secreto para una comunicación efectiva radica en ser empáticos y proactivos. “El simple hecho de deshumanizar las conversaciones hace que todo falle,” advierte. Es fundamental iniciar las conversaciones de manera cálida y personalizada, creando un ambiente de confianza y cercanía. El Poder del WhatsApp en las Ventas WhatsApp es la herramienta principal que Gaviria promueve en su libro. Con más de 2.000 millones de cuentas en todo el mundo, esta aplicación se ha convertido en esencial para las ventas digitales. El experto también mencionó herramientas adicionales como WhatsApp Business y WhatsApp API cloud, que permiten manejar negocios de manera más eficientes para potenciar el manejo de los negocios, pues éstas ofrecen métricas estructuradas, para tomar mejores deicisiones.