UTPL: la comunicación interna, un reto permanente para las marcas
Gestionar la Comunicación Interna va siempre de la mano de la gestión organizacional. Requiere recurrir a flujos de información, creación de contenidos comunicacionales y especialmente, tener como bandera los objetivos organizacionales. Implica que los colaboradores estén totalmente integrados con la marca, pasando desde la motivación hasta lograr su compromiso con la organización, sobre todo si se requiere atraer, retener y mantener a los mejores colaboradores en el equipo de trabajo.
En los últimos años, las tecnologías de la información y comunicación han sido un soporte fuerte a esta gestión de la Comunicación Interna, donde se evidencian entornos más digitalizados y los públicos son generaciones hiperconectadas que requieren de un permanente feedback colaborativo, una comunicación más empática y humanizada, que no solo atienda necesidades comunicacionales sino que, trascienda hacia lo profundo y cercano del ser humano. Junto al empleo de recursos tecnológicos debe venir una gestión de la Comunicación Interna, mucho más directa, transparente, sensible, con líderes humanizados, que hablen con personalidad propia, que escuchen a las personas y que transmitan confianza, que generen diálogo, que sean optimistas y que frente a las adversidades vean posibilidades de cambios positivos en las organizaciones. Sin olvidar que el motor central son los colaboradores.
Dado que es un reto permanente para las organizaciones gestionar de forma adecuada la Comunicación Interna, comparto algunas recomendaciones:
Actualmente gestionar la Comunicación Interna implica lograr una sinergia entre varias dependencias de las organizaciones y que los colaboradores estén totalmente integrados con la marca y que ellos, guarden sintonía con la organización desde todos los frentes de gestión.
Por _ Cesibel Valdiviezo-Abad | Doctoranda de la Universidad de Santiago de Compostela – España, Docente en la Universidad Técnica Particular de Loja y Miembro del Grupo de Investigación Comunicación Estratégica en la UTPL - Ecuador