USFQ: fortalecer la identidad de marca es clave
La USFQ nació con el objetivo de formar individuos innovadores, creativos, emprendedores y librepensadores, fundamentados en la filosofía de las Artes Liberales. Su calidad educativa la ha posicionado como la #1 en Ecuador, y es la única universidad del país entre las 60 mejores de Latinoamérica, según el ranking Times Higher Education.
El líder
Uno de los pilares con el que se fundó la USFQ son las artes liberales, de modo que en la universidad “no existen administradores puros” ni carreras entendidas como ”puras”. Así lo menciona Santiago José Gangotena, que es un claro ejemplo de ello. Gangotena estudió su pregrado en Física en Tufts University, en Boston, Massachussetts, hizo su maestría en Economía Ambiental en la North Caroline State University, y más adelante su PhD en Economía en la George Mason University, las tres instituciones en los Estados Unidos. A su regreso al Ecuador, fue docente de Economía en la USFQ, posteriormente Decano de Artes Liberales y, desde hace un año, tomó las riendas de la Dirección del Departamento de Comunicación. “Tomé esta oportunidad porque conozco de cerca la marca”, recalca.
Permanencia, un eje de la comunicación de USFQ
Para Santiago José Gangotena, la permanencia es fundamental en sus estrategias de comunicación y mercadeo. “Mantener la identidad de la marca, su esencia, es clave; en ese sentido, hemos continuado con lo que ya se venía haciendo para fortalecer la marca, no porque no haya iniciativas innovadoras, sino porque en un producto que es intangible, que tiene conexión directa con las personas, es muy importante fortalecer esa identidad con la que nació y es co-producida con nuestros alumnos”, afirma.
Contenido de valor que conecta con su público
Gangotena explica que en el tema digital es importante fomentar la creación de contenido de valor. “En la USFQ, todos los días pasan cosas increíbles que se tienen que comunicar, pero siempre guardando la identidad de marca. El tono, el lenguaje, la manera de presentar lo que se está haciendo son indispensables para fortalecer la relación con el público”, pero, indica, siempre atentos a las nuevas tendencias.
Un equipo empoderado crea experiencias memorables
Para comunicar de manera eficaz es importante tener un grupo de personas comprometidas con la identidad de marca, explica. “No me refiero sólo al equipo de marketing, sino a toda la organización. Sin eso, no es posible crear una buena costumer experience”. Esa es la clave.
