Primero es necesario, entender cuál es la realidad sobre el manejo de los datos personales de los ecuatorianos. Se ha normalizado que cada día, los ciudadanos reciban entre dos o tres llamadas de diferentes call centers ofertando servicios o productos que muchas veces no son requeridos. Esto tiene dos efectos: pérdida de recursos humanos, monetarios y de tiempo de la empresa; y, malestar, desconfianza e indisposición del ciudadano ante la marca. Ante este escenario, la Directora Nacional de Registro de Datos Públicos, Lorena Naranjo Godoy, explica el impacto positivo en las empresas de que Ecuador tenga una normativa de protección de datos personales. “Uno de los activos más importantes que tienen las empresas son los datos de sus clientes, datos que bien encaminados y usados pueden generar mayores ingresos”. Sin embargo, para la titular de la Dinardap sin una normativa que establezca las reglas claras para administrarlos, la afectación es muy alta. Una Ley de Protección de Datos, como la propuesta y que se encuentra en análisis en la Asamblea Nacional, establecerá estas reglas de juego: primero que el ciudadano se empodere de sus datos personales y, segundo, que los responsables de la administración de datos personales cumplan con los principios de finalidad, de seguridad y de calidad. Es decir, encaminar que nuestros datos sean utilizados únicamente para el fin autorizado, que cumpla con los estándares de protección de la información y que el dato que consta en la base sea el correcto. Con el cumplimiento de estos principios, estamos logrando crear un ecosistema digital sano, que, de acuerdo con el criterio de la Directora Nacional de la Dinardap, conducirá indiscutiblemente a la fidelización del usuario/cliente, a un determinado servicio o producto. Esto es lo que se denomina marketing de fidelización. “La norma devuelve el poder de la información a una persona, y esta, en respuesta, mantendrá un vínculo con la entidad o empresa, lo que le dará la confianza de autorizar el uso de sus datos para otros servicios/productos inclusive”, puntualizó. Fuente: Dinardap