La telemedicina plantea una serie de soluciones a los principales retos y desafíos que tiene el sector de la salud en estos momentos, entre ellas: • Teleconsulta: de la mano de un profesional médico permite realizar seguimiento, diagnóstico y tratamiento adecuado de manera virtual, con la finalidad de atender el creciente aumento de la demanda de los servicios de salud por parte de pacientes que necesitan realizar una consulta de manera inmediata y cuentan con limitaciones de movilización debido a su ubicación. • Telemonitorización: se educa al paciente en el autocuidado de su enfermedad desde casa, a través de dispositivos o equipos para el monitoreo en tiempo real de diferentes parámetros, como: pulso, frecuencia cardiaca, glucosa, etc. Una vez obtenidos, son enviados al profesional médico para su análisis, si se presenta algún tipo de anormalidad, el paciente puede ser contactado vía telefónica para recibir el respectivo tratamiento. Este mecanismo es muy similar al que se hace en una unidad de cuidados intensivos, pero desde casa, disminuyendo así la estancia de tiempo en un hospital. • Teletutoría Quirúrgica: consiste en la transmisión de conocimientos en el ámbito de las especialidades quirúrgicas por parte de un cirujano experimentado, quien a través de dispositivos tecnológicos puede brindar una guía y asistencia técnica en tiempo real a un cirujano principiante, sin importar su ubicación geográfica. Mitigando así una de las problemáticas más recurrentes en el sector salud, que consiste en el retraso de transferencia de conocimientos en técnicas quirúrgicas innovadoras. En países de América Latina y el mundo la implementación de la telemedicina se ha convertido en una herramienta esencial para afrontar la actual coyuntura. En Ecuador, por ejemplo, el Ministerio de Telecomunicaciones (Mintel) destino el número 171 para proporcionar información relevante y realizar test médicos para ayudar a los ciudadanos. Sin embargo, el desafío para el sector de la salud está en invertir en procesos de transformación digital íntegros, los cuales requieren de herramientas tecnológicas y de conectividad que, de acuerdo a Alejandro Girardotti, Product Management Director de CenturyLink traerían beneficios múltiples tanto en el aspecto económico, como en la optimización del recurso humano y de infraestructura, el mejoramiento de la calidad del servicio ofrecido a usuarios y pacientes y, claramente, beneficios en las condiciones de salud de la población. Según Girardotti, la implementación de tecnologías como: • Internet de las Cosas (IoT), que permite combinar el conocimiento del profesional médico con la data obtenida del uso de sensores, garantizando la correcta toma de decisiones en base a esos resultados y la determinación de comportamientos a futuro. • Herramientas de reconocimiento de voz, que apoyan para que el médico se concentre en el paciente y su diagnóstico, más allá de cumplir con el protocolo de llenar un formulario durante la consulta. • Implementación de una red SD WAN, una tecnología fundamental a la hora del manejo de la complejidad que trae la multiplicidad de medios de transmisión, ya que permite crear una red “virtual” sobre los diferentes medios que se seleccionan, permitiendo un despliegue, operación y mantenimiento eficiente de datos. • Migración de data hacia sistemas de almacenamiento seguros como data centers para que la información de los pacientes no sea vulnerada por ninguna circunstancia. Con estas herramientas se facilita la transmisión, procesamiento y almacenamiento digitalizado de la información, dando como resultado sistemas de salud eficientes. Un caso de éxito es el Grupo Conclina en Ecuador, donde la transformación digital se ha reflejado en los resultados positivos y satisfacción de sus clientes. Francisco Foyain, Director de Tecnología comenta que se inició con una migración de toda la infraestructura de datos y telecomunicaciones hacia infraestructuras que representan mayor seguridad, como los Data Centers de CenturyLink, que junto con la conectividad, han brindado la escalabilidad necesaria para la implementación del proyecto de telemedicina con un sistema europeo que hoy funciona en Metrored, una de las marcas que maneja el grupo que cuenta con un sistema de videoconferencias y también posee Inteligencia Artificial (IA) para lograr una visión 360 entre el profesional médico y el paciente. Destacando así que, “la Telemedicina no es solo hacer una videoconferencia, sino un conjunto de sistemas interconectados para la seguridad del paciente”. Para Foyain, los pilares de la transformación digital en el sector de la salud son: telemedicina, big data y IoT, todo esto bajo un concepto de interoperabilidad, permitiendo que el paciente participe en todos los procesos En consecuencia, la tecnología favorece considerablemente el sistema de salud, según Jorge Wills, Gerente General de Veris, durante su participación en el CenturyLink Forum 2019, el impacto en tratamientos de cáncer alcanzado a través de IA ha logrado mayor perfección y especificidad, la realidad virtual ha permitido reducir los problemas quirúrgicos y la impresión 3D que ha hecho posible que las prótesis y órtesis sean más específicas y puntuales para el paciente que lo requiere, son grandes ejemplos de que la transformación digital es una inversión necesaria que se debe hacer en el sector de la salud. “Como toda iniciativa de transformación digital se debe priorizar tanto el factor tecnológico como el humano. Se requiere entrenar a los profesionales de la salud para que interactúen con la analítica y a los pacientes para que tengan la confianza suficiente en la solución”, concluye Girardotti.