Aleksandra Luksza, Patient Strategy Director, nos cuenta cómo lograr que esta premisa se cumpla, con estrategias de marketing efectivas. “La mejor manera de lograrlo es desarrollando medicamentos innovadores, altamente eficaces y seguros, para resolver necesidades médicas insatisfechas, donde sabemos que podemos hacer una verdadera diferencia en la salud y calidad de vida de los pacientes”. Roche trabaja incansablemente para generar valor al ecosistema de salud ecuatoriano, estableciéndose como un aliado estratégico confiable, fomentando la transformación digital y la personalización de la salud. Pero, aparte de los productos, “estamos siempre buscando que el paciente tenga una experiencia positiva en toda la ruta de su enfermedad -desde un diagnóstico de alta precisión y acompañamiento, hasta conseguir los resultados clínicos esperados". En Roche, “la transformación digital era parte de nuestro ADN mucho antes de la pandemia, por eso, nos adaptamos ágilmente a la nueva realidad”, asegura Luksza. Pre-Covid ya contaban con la plataforma digital “Diálogo Roche”, donde la comunidad médica puede encontrar las más recientes actualizaciones sobre innovación en salud; y, a “A Tu Lado”, un espacio virtual para pacientes y cuidadores que les acompañan en su viaje con las diferentes patologías. También iniciamos el relacionamiento virtual con la comunidad a través de nuestras redes sociales con el objetivo de fomentar el conocimiento de diagnóstico y síntomas de varias enfermedades. Cuando inició la pandemia, Roche Ecuador se adaptó rápidamente: Transformaron el formato de sus eventos educativos presenciales. “Tuvimos lanzamientos y participación en congresos virtuales, un ejemplo fue el Roche Press Day, por primera vez organizado en formato virtual y gracias a eso, ¡se conectaron más de 1.200 personas!” “Pusimos a disposición la herramienta “CLARUM”, un registro que, resguardando la confidencialidad de los datos, es capaz de recopilar, almacenar y analizar en tiempo real el curso clínico de pacientes hospitalizados por Covid-19 y otras enfermedades". Implementaron "Roche Health Cloud 4 Patients", un portal digital para apoyar a los pacientes e impactar positivamente su bienestar, conectar médicos con sus pacientes, incrementar el diagnóstico y educar al paciente en el manejo de su enfermedad. "El Covid-19 coincidió con nuestro aniversario y compromiso con el Ecuador por 40 años", afirma Luksza, para lo cual desarrollaron una campaña 100% digital, que les permitió llegar a todo el país con mensajes de agradecimiento por el compromiso y entrega de los profesionales de salud y todas las personas que se mantuvieron activas para permitir que las cosas sigan sucediendo. También compartieron información relevante y recomendaciones para estimular el mantenerse en casa para evitar contagios, recomendaciones médicas sobre Covid-19; así como cáncer, esclerosis múltiple, hemofilia, y otras patologías; siempre con el objetivo de aportar a su cuidado y bienestar. Esta campaña los permitió llegar a 2.672.934 personas.Su compromiso con el planeta se refleja de forma transversal a las estrategias de cada área. A partir de 2021, empezaron el camino hacia una flota vehicular sostenible para todo su personal de ventas, lo que se alinea a los objetivos 2020-2025 planteados, en términos de reducción de emisiones de carbono, digitalización, oficina libre de plástico, separación y reciclaje de desechos y menor consumo de energía y agua. "Contamos con un Comité de Sostenibilidad que garantice la sostenibilidad integral en nuestros procesos. Por otro lado, desde 2020 formamos parte de Pacto Global Ecuador, participando activamente en 6 mesas de trabajo con la finalidad de aportar con el cumplimiento de los ODS hasta 2030", cuenta la ejecutiva.Por _ Dominic Burgos A.