Transformación digital en beneficio de la salud

Aleksandra Luksza, Patient Strategy Director, nos cuenta cómo lograr que esta premisa se cumpla, con estrategias de marketing efectivas.  “La mejor manera de lograrlo es desarrollando medicamentos innovadores, altamente eficaces y seguros, para resolver necesidades médicas insatisfechas, donde sabemos que podemos hacer una verdadera diferencia en la salud y calidad de vida de los pacientes”.

Roche trabaja incansablemente para  generar valor al ecosistema de salud ecuatoriano, estableciéndose como un aliado estratégico confiable, fomentando la transformación digital y la personalización de la salud. Pero, aparte de los productos, “estamos siempre buscando que el paciente tenga una experiencia positiva en toda la ruta de su enfermedad -desde un diagnóstico de alta precisión y acompañamiento, hasta conseguir los resultados clínicos esperados". 

En Roche, “la transformación digital era parte de nuestro ADN mucho antes de la pandemia, por eso, nos adaptamos ágilmente a la nueva realidad”, asegura Luksza. Pre-Covid ya contaban con la plataforma digital “Diálogo Roche”, donde la comunidad médica puede encontrar las más recientes actualizaciones sobre innovación en salud; y, a “A Tu Lado”, un espacio virtual para pacientes y cuidadores que les acompañan en su viaje con las diferentes patologías.  También iniciamos el relacionamiento virtual con la comunidad a través de nuestras redes sociales con el objetivo de fomentar el conocimiento de diagnóstico y síntomas de varias enfermedades. 

Cuando inició la pandemia, Roche Ecuador se adaptó rápidamente:

• Transformaron el formato de sus eventos educativos presenciales. “Tuvimos lanzamientos y participación en congresos virtuales, un ejemplo fue el Roche Press Day, por primera vez organizado en formato virtual y gracias a eso, ¡se conectaron más de 1.200 personas!”
  
  
• “Pusimos a disposición la herramienta “CLARUM”, un registro que, resguardando la confidencialidad de los datos, es capaz de recopilar, almacenar y analizar en tiempo real el curso clínico de pacientes hospitalizados por Covid-19 y otras enfermedades".
  
  
• Implementaron "Roche Health Cloud 4 Patients", un portal digital para apoyar a los pacientes e impactar positivamente su bienestar, conectar médicos con sus pacientes, incrementar el diagnóstico y educar al paciente en el manejo de su enfermedad.
  
  
  
  

"El Covid-19 coincidió con nuestro aniversario y compromiso con el Ecuador por 40 años", afirma Luksza, para lo cual desarrollaron una campaña 100% digital, que les permitió llegar a todo el país con mensajes de agradecimiento por el compromiso y entrega de los profesionales de salud y todas las personas que se mantuvieron activas para permitir que las cosas sigan sucediendo. También compartieron información relevante y recomendaciones para estimular el mantenerse en casa para evitar contagios, recomendaciones médicas sobre Covid-19; así como cáncer, esclerosis múltiple, hemofilia, y otras patologías; siempre con el objetivo de aportar a su cuidado y bienestar. Esta campaña los permitió llegar a 2.672.934 personas.


Su compromiso con el planeta se refleja de forma transversal a las estrategias de cada área. A partir de 2021, empezaron el camino hacia una flota vehicular sostenible para todo su personal de ventas, lo que se alinea a los objetivos 2020-2025 planteados, en términos de reducción de emisiones de carbono, digitalización, oficina libre de plástico, separación y reciclaje de desechos y menor consumo de energía y agua. "Contamos con un Comité de Sostenibilidad que garantice la sostenibilidad integral en nuestros procesos. Por otro lado, desde 2020 formamos parte de Pacto Global Ecuador, participando activamente en 6 mesas de trabajo con la finalidad de aportar con el cumplimiento de los ODS hasta 2030", cuenta la ejecutiva.


Por _ Dominic Burgos A.