A lo largo de los años, Tom Peters ha centrado su trabajo en convencer a los líderes de las grandes empresas para que impulsen cambios de valor en la sociedad; a través de las personas, los clientes, sus acciones, compromisos y el espíritu emprendedor en constante renovación. Mediante webinar organizado por WOB brinda las claves de managament en tiempos de crisis: La importancia del trato humano Tom Peters tiene un concepto que lleva años aplicando, el Management by Wandering Around (MBWA), una forma de dirigir que se preocupa por todo lo que está alrededor: "Ahora no podemos andar o deambular por nuestro espacio de trabajo, así que mantente conectado, haz por ver al equipo, conecta humanamente con ellos y conoce a sus hijos por vídeoconferencia”, ha aconsejado en estos tiempos de confinamiento y trabajo a distancia. En este sentido, involucrar positivamente a los trabajadores "depende un 98% de psicología y un 2% de presión física. Es algo importante, que realmente conecta". Tom Peters reconoce que, en ocasiones, se pregunta por qué hace Management by Wandering Around, por qué dedica tiempo a asuntos que no son meramente laborales. "¿Lo haces para estar al tanto de lo que sucede? No. Lo haces por una razón: porque es divertido. Es divertido hablar con la gente, ver cómo les va... Es un intercambio humano". El escritor puso de ejemplo un estudio de Google sobre sus mejores empleados y equipos más innovadores. "Dividió empleados A players, los más inteligentes, y B players. Los segundos resultaron ser mucho más innovadores porque las soft skills son las que te llevan al éxito". Así que Peters recomienda un cambio en la valoración que las empresas hacen de los trabajadores: "Cuando tengas que tomar la decisión de contratar o promocionar a un empleado, pon atención en su trato humano". Tomar decisiones en momentos complicados Desde su experiencia en el ámbito de la gestión, Peters ve la crisis como una oportunidad de replantear la filosofía empresarial. “No se trata de hacer más cosas, sino de hacer las mismas de antes pero mejor". Y para ello, basta con pequeños gestos. El autor de cerca de una veintena de libros especializados en la gestión humana, enumera seis puntos que se deben considerar durante esta etapa de teletrabajo: No estás teletrabajando, estás en casa por una pandemia tratando de trabajar Cuida tu plano físico y psicológico, tienen un peso fundamental en tu vida ahora No debes compensar tu productividad aumentando horas de trabajo No te juzgues, ni juzgues con frivolidad al resto Sé amable con todos El éxito no se medirá igual que cuando todo era normal Para la toma de decisiones en estos momentos de “tormenta”, el contacto humano puede ser el mejor apoyo para los directivos: "Habla con la gente, no tomes decisiones solo porque es peligroso. Habla con tu mujer, con tus amigos... Estás en medio de una tormenta, solo necesitas hablar y no necesariamente con un coach”. Vuelta a la normalidad "Lo primero ahora es la salud", recalca el conferenciante. "En julio, septiembre, o Navidad quizá no podremos llenar estadios de fútbol, pero nos podremos sentar 20 personas a comer en la mesa. Así que baja las expectativas, reza por lo mejor y sé consciente de que nada volverá a ser igual", recomienda. Una cuestión interesante para ver de qué forma nos ha cambiado el coronavirus es preguntarse dónde queríamos ir hace dos meses. "Estábamos hablando de la Inteligencia Artificial y los estudios decían que muchos trabajos se iban a terminar en los próximos 10 ó 20 años". Ahora Peters espera que se vean "más productos y servicios que ayuden a los seres humanos. Quiero más humanización". Más allá de todas las reflexiones y resultados que ocasionará la crisis del Covid-19, Peters quiso despedirse incidiendo en que "una empresa es una comunidad de humanos, no una máquina de generar beneficios" y que la gente no debe tener miedo a no acertar con sus decisiones. Pero no olvidemos que estamos ante un momento que definirá nuestras carreras, una prueba donde "serás recordado por la forma en la que trates a las personas". Fuente: Reasonwhy.es