“Me considero un producto confianza. Esta compañía fue mi primera formación, me permitió prepararme, crecer y cumplir con el ADN de la institución: seguir dando oportunidades”. La alta ejecutiva estudió Ingeniería en Sistemas, donde también aprendió administración; y si bien, su primer trabajo fue programar -es así como empezó en Seguros Confianza, en el área de sistemas-, el ámbito asegurador es inherente a su familia, su padre estuvo involucrado en esta industria por varios años, nos cuenta. Ella explica que la segunda vez que pasó por la compañía, se relacionó más con los negocios; no obstante, agradece el haberse formado en sistemas, “porque me dio esa lógica y una forma de pensar más estructurada, que me ha sido beneficiosa toda la vida. Me late un corazón tecnológico, que en esta época es primordial”. La persona: Es Ingeniera en Sistemas Tiene tres hijas Le gusta hacer yoga Su familia y equipo de trabajo son su ancla de vida Con esta breve reseña de su vida, Teresa Peña nos demuestra que las mujeres que creen que lo pueden, logran lo que se proponen, “pero a veces el creernos nos cuesta. Las cosas no se dan por generación espontánea, hay que trabajarlas. Siempre he trabajado con mi mejor esfuerzo en lo que sea que esté haciendo, con pasión, para que todo funcione y tenga una lógica”. Seguros Confianza es una empresa familiar especializada en fianzas y seguro de crédito, con una trayectoria de más de 35 años, que ha roto paradigmas, pues como lo explica la alta ejecutiva, por lo general, se tiene la concepción de que en este tipo de empresas, las posiciones directivas más altas se mantienen en la familia, pero Teresa rompió este esquema. “Se me dio la oportunidad y ahí, es donde viene el creételo, porque a veces las oportunidades se nos presentan y si no estamos atentos y no tenemos fe en uno mismo, nunca daremos el siguiente paso”. La propuesta de valor de Seguros Confianza La alta ejecutiva explica que hay valores que marcan el rumbo de la compañía. Entre ellos, destaca: integridad, ser auténtico, libertad para que la gente pueda decir lo que piensa; por eso, para Teresa es importante el contacto y la cercanía con las personas. “Conocimiento técnico se puede enseñar, pero yo no puedo enseñar a ser persona, ni cómo alguien debe expresarse, pero sí me tomo el tiempo de crear el ambiente y abrir espacios con la gente para que me digan lo que tengan que decir, y sobre todo, promuevo el que no se detengan en el problema sino en la solución”. Además, Seguros Confianza entrega a su gente apoyo, resalta su CEO. El equipo está altamente empoderado y aunque “aún nos falta”, trabajan para que cada uno camine autónomamente y tenga poder de decisión, eso llena de satisfacción a los colaboradores y les hace sentir importantes; de hecho, la rotación en la empresa es muy baja. También la compañía está trabajando mucho en proyectos, lo que permite que los colaboradores, sin ocupar cargos gerenciales, tomen el liderazgo y se responsabilicen por alguno de ellos. “Promovemos el que generen resultados, se trata de todo un aprendizaje, les damos herramientas y el área de Proyectos los guía y les da acompañamiento”. Pero sobre todo, la premisa de Confianza es hacer crecer a su gente y acompañar eficientemente a sus clientes y stakeholders; y lo están cumpliendo a cabalidad. Tecnología para la productividad El tener los procesos de la compañía mapeados e identificados, desde hace aproximadamente 20 años, mismo tiempo en el que han obtenido la certificación ISO 9001-2015, hace que Seguros Confianza los mejore constantemente. “Desde que la empresa nació, lo hizo con un sistema core para el manejo del negocio que fue home made, se convierta en tailor made, es decir, hecho a la medida. Se trata de un sistema que aún mantenemos pero ha tenido transformaciones a lo largo del tiempo y se ha fortalecido”, afirma. Dos de sus productos concertificación carbono neutro Seguros Confianza lanzó dos productos carbono neutro. Fianza Legal: que se utiliza para cuando se pretende cumplir un plan medioambiental. Seguro de Crédito de la exportación: porque en países como EE.UU., y el bloque de la Unión Europea sí empieza a ser importante que un producto prevenga con certificación carbono neutro. Por _ Dominic Burgos Alemán