Katherin Miño es un referente en el mundo de las telecomunicaciones en Ecuador, destacándose por su liderazgo transformador en una industria dominada por hombres. Con más de 22 años de experiencia en Puntonet, ha pasado de ser Gerente de Negocios Corporativos a ocupar la posición de CEO, donde ha impulsado una cultura de innovación y crecimiento continuo. Puntonet comenzó su recorrido en la industria de telecomunicaciones en una época donde el acceso a internet en el país era limitado. “Hemos crecido junto al país, adaptándonos a las nuevas tecnologías y expandiendo nuestra infraestructura”. Es así que, la compañía evolucionó de ofrecer servicios básicos de conexión dial-up a convertirse en un proveedor integral de soluciones de conectividad, tanto para clientes residenciales (B2C), que representan el 65% de ingresos, como corporativos (B2B), que proveen, el 35% de ingresos, logrando alcanzar cerca de 200.000 usuarios residenciales y 4.000 empresas en el segmento corporativo. Katherin explica que, al ser una compañía de uso intensivo de capital, sus esfuerzos se centran en desarrollar el segmento B2B. Dado las exigencias del mercado, buscan acompañar a las empresas en su crecimiento estratégico. Además menciona la importancia de conocer al cliente por medio del uso de datos y crear ventajas competitivas, los llamados moats, creando valor a los mismos. En cuanto al balance trabajo-familia, Katherin propone una visión realista sobre el equilibrio entre vida personal y profesional, rechazando la idea de un balance perfecto y abogando por “abrazar el desbalance”. Reconoce que liderar una empresa implica sacrificios, pero enfatiza la importancia de dedicarse plenamente a cada rol en su momento, sin sentirse culpable por no poder cumplir con todos simultáneamente. Para ella, “lo esencial es hacer bien cada tarea en el momento adecuado y superar la culpa asociada a no estar en todos los frentes al mismo tiempo”. Cifras importantes demuestran su desempeño en el sector En su rol como líder, Katherin Miño ha experimentado el crecimiento sostenido de la compañía, alcanzando en 2020 una facturación de USD 56 millones, un incremento del 12% en un año desafiante marcado por la pandemia de Covid-19. Para 2024, se proyecta una facturación de USD 87 millones, reflejando el éxito de las estrategias implementadas bajo su gestión y el de su equipo. “Hemos duplicado los ingresos cada cinco años y seguimos enfocados en mantener este crecimiento sostenido”. Asimismo, su enfoque data-driven ha mejorado la experiencia del cliente y ha permitido a la compañía tomar decisiones estratégicas basadas en datos. “No se trata solo de incorporar tecnología, sino de entender qué necesita el cliente y cómo podemos ofrecerle soluciones personalizadas”. La persona Más de 22 años de experiencia en el sector tecnológico Directora de la Cámara de Industrias y Producción MBA - ADEN Business School Programa Mujeres para Gobierno Corporativo y Alta Dirección - IDE Business School Compromiso con la sostenibidad Uno de los pilares de la gestión de Katherin Miño ha sido la incorporación de la sostenibilidad con propósito en la estrategia de negocio de Puntonet. “Aunque comenzamos tarde, en los últimos tres años hemos trabajado intensamente en desarrollar una estrategia de sostenibilidad robusta, porque para nosotros, la sostenibilidad no es una moda, sino una responsabilidad”. Es así que la alta ejecutiva mencina que su infraestructura de fibra óptica, por ejemplo, “es un habilitador clave para reducir la brecha digital en el país, permitiendo a más personas acceder a educación, oportunidades de negocio y empleo”. Puntonet ha realizado inversiones significativas en responsabilidad social, como su alianza con diversas ONGs para implementar laboratorios tecnológicos en comunidades vulnerables y ofrecer programas que van más allá de la conectividad, como la navegación segura para las comunidades vulnerables. “Nuestra infraestructura no solo ofrece conectividad, sino que también habilita el desarrollo económico y reduce las brechas sociales”, explicó Katherin. La alta ejecutiva afirma que, también están preocupados y comprometidos por el impacto ambiental de sus operaciones. “Estamos promoviendo el uso eficiente de la nube, sugiriendo a nuestros clientes a clasificar sus datos y a utilizar infraestructuras compartidas para minimizar el consumo de energía y recursos”. También te puede interesar: CEO con propósito: Javier Salazar Ramón, Country Manager de Best Doctors S.A. Comprometidos con la equidad de género La equidad de género es un desafío en la sociedad, especialmente en sectores como la tecnología. Y la alta ejecutiva es consciente de ello, “desde mi perspectiva, es fundamental promover un entorno en el que tanto hombres como mujeres tengan las mismas oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente”. Es así que en Puntonet, “hemos implementado políticas que fomentan la inclusión y la diversidad, no solo porque es lo correcto, sino porque creemos firmemente que un equipo diverso es un equipo más fuerte y más innovador”. Además, “hemos trabajado en cambiar la narrativa cultural que tradicionalmente ha relegado a las mujeres a ciertos roles. Es necesario que desde el hogar se inculque la idea de que las mujeres pueden y deben aspirar a carreras en STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas). En Puntonet, apoyamos activamente a nuestras colaboradoras para que continúen formándose y creciendo dentro de la empresa. Perspectiva a futuro Bajo la dirección de Katherin Miño, Puntonet ha trazado un ambicioso plan de inversión que se extenderá hasta 2027, destinado a fortalecer su infraestructura y expandir su presencia en el mercado ecuatoriano. La empresa planea invertir USD 100 millones en la implementación de nuevas tecnologías, la ampliación de su red de fibra óptica y data centers, así como la creación de soluciones avanzadas en ciberseguridad. Este esfuerzo permitirá a Puntonet mantenerse a la vanguardia de la industria, ofreciendo servicios de alta calidad y adaptándose a las demandas de un entorno cada vez más digitalizado. “Estamos comprometidos con el crecimiento y la innovación continua, y esta inversión es un reflejo de nuestra visión a largo plazo”, enfatiza. Finalmente señala, “queremos que cada interacción con Puntonet sea una experiencia positiva, basada en la transparencia y en la capacidad de adaptarnos a las necesidades específicas de cada cliente”.