Best Doctors Insurance se crea para cubrir un tema muy puntual. El Dr. Kenneth Falchuk, de raíces latinas y residente en Boston, EE.UU., se pone en contacto con tres mujeres visionarias, que fueron las primeras en comercializar planes internacionales y de medicina prepagada en Ecuador, con la intención de que los pacientes complementaran sus necesidades médicas en los EE.UU. Ulisses Soares, CEO de Best Doctors Insurance, ha sido fundamental para posicionar la marca con éxito a nivel internacional. Por su parte, Javier Salazar, Country Manager en Ecuador, ha desempeñado un papel clave en el crecimiento y fortalecimiento de la compañía en el país. Con una sólida trayectoria comercial y financiera, ha liderado y desarrollado equipos de alto desempeño en diversas empresas. “Lo más importante es no tenerle miedo al cambio”, asegura. Javier ha nutrido su experiencia en varias empresas relevantes de seguros y salud; sin embargo, considera que el salto más significativo en su carrera profesional fue su llegada a la empresa. Su estilo de liderazgo, cercano y empático ha sido crucial para motivar a su equipo y asegurar que todos trabajen alineados con la visión de la compañía. “La empatía que uno pueda tener de forma natural es una fortaleza, porque hace sentir a la gente importante, valorada y empoderada, lo que permite que las personas trabajen sin supervisión”. Best Doctors Insurance empezó a comercializar sus polizas en 1989 Best Doctors Insurance ha consolidado su presencia en más de 20 países con una solida presencia en Ecuador y México. “Ecuador es el segundo país con mayor portafolio de la compañía, además de ser el hub principal junto a Miami”, comenta. Desde este punto, se brinda servicio a todos los clientes de Latinoamérica, destacando el compromiso con la región. Un modelo de negocio innovador El alto ejecutivo nos cuenta que el modelo de Best Doctors Insurance se centra en una premisa: ofrecer el mejor servicio al cliente. “Nosotros nos destacamos por cubrir los gastos médicos a nivel global. Además, la compañía ofrece un servicio personalizado a través de nuestros consultores independientes”. Esta estrategia les ha permitido tener sinergias regionales y una presencia sólida en múltiples países. Presencia en Latinoamérica “Trabajamos estrechamente con hospitales en Chile y Colombia. En este último, contamos con una red abierta que facilita el tratamiento de nuestros pacientes gracias a los avances médicos y las innovaciones disponibles. Atenderse en Colombia es comparable a hacerlo en Ecuador”, destaca. Asimismo, tienen importantes alianzas con varios centros de salud en México y España, por ejemplo, con la Clínica Universidad de Navarra, que se distingue por su amplio desarrollo en investigación y tecnología”, afirma. “Estas colaboraciones permiten a nuestros clientes acceder a tratamientos y tecnologías de última generación”. La persona Ecuatoriano y tiene 47 años. Estudió en la Escuela de Negocios en Florida International University Obtuvo su MBA en Aden Business School. Tiene una amplia experiencia laboral liderando equipos de alto rendimiento, y lleva más de 10 años en la industria de los seguros. También te puede interesar: CEO Con Propósito: Juan Francisco Ortiz, Gerente de Aeropuertos Sudamérica y Country Officer de Avianca Ecuador Compromiso con la sostenibidad La sostenibilidad es un pilar fundamental en la estrategia de Best Doctors Insurance. “Personalmente, considero que la sostenibilidad es sinónimo de eficiencia. Afortunadamente, hoy en día, tanto las personas como las sociedades somos más conscientes de la importancia de ser integrales y mantener una convivencia armoniosa con el medio ambiente”. Para el alto ejecutivo, es esencial contar con indicadores claros, como los KPIs, para medir y gestionar adecuadamente las operaciones. “Una correcta medición permite determinar los planes de acción tanto a nivel macro como micro. Además, la sostenibilidad debe integrarse en la cultura de la empresa para lograr una diferencia real y duradera”, afirma. Regla de oro de la ética empresarial “En Best Doctors Insurance, nuestro propósito fundamental es ofrecer acceso a las mejores soluciones de salud del mercado, con un servicio de excelencia para brindar una calidad de vida plena a las familias ecuatorianas.Cumplimos nuestra promesa con orden, sensibilidad y profesionalismo extremo. Nuestra compañía es reconocida por ofrecer el mejor servicio al cliente en el IPMI, y medicina prepagada”. Una cultura organizacional comprometida Para Javier, la cultura organizacional en Best Doctors S.A. Empresa de Medicina Prepagada se caracteriza por ser inclusiva, horizontal y respetuosa. Él enfatiza que todos los colaboradores son importantes y que la admiración y la flexibilidad son pilares fundamentales en el ambiente laboral. Best Doctors S.A. Empresa de Medicina Prepagada es una compañía global que se ha destacado por descubrir, contratar y desarrollar líderes para cada área. “Nuestro éxito se ha basado en reconocer el talento increíble en las personas. Así es como trabajamos continuamente para crear un ambiente laboral positivo que fomente la productividad y el respeto entre todos”. Por otro lado, con un equipo donde el 70% son mujeres, promueven un equilibrio entre vida personal y profesional mediante el teletrabajo al 100% para madres durante el período de lactancia. Además, implementaron políticas de flexibilidad laboral para todos. La compañía también fomenta la educación en diversidad y sostenibilidad, y adopta iniciativas ecológicas en sus operaciones. Estas prácticas no solo fortalecen su cultura inclusiva, sino que también reflejan su compromiso con el bienestar de sus empleados y la responsabilidad ambiental. Por: Dominic Burgos Alemán