Juan Francisco Ortiz, Country Officer de Avianca en Ecuador y Gerente de Aeropuertos de Sudamérica, ha sido una figura clave en la expansión y éxito de la aerolínea en la región. Con una trayectoria de más de 22 años en la industria aérea, que empezó en una aerolínea local, pasando por varias compañías, el alto ejecutivo ha demostrado una dedicación inquebrantable a la aviación. A Avianca se unió en 2009, e inició su camino como Gerente de Aeropuertos, actualmente administra 19 de la Red Avianca en nueve países, liderando la operación de alrededor de 2.200 vuelos al mes y el transporte de más de medio millón de pasajeros. Juan Francisco describe la aviación como “un mundo fascinante y adictivo. El que entra no sale”, asevera. Él también destaca que, Avianca ha logrado convertirse en el mayor transportador aéreo en Ecuador, con una gran cantidad de vuelos internacionales y domésticos a fin de fortalecer la conectividad. Su experiencia en la industria le ha permitido comprender y manejar las diferentes leyes y culturas de cada país en Sudamérica. Mejorar la conectividad, el propósito de Avianca En términos de conectividad, Juan Francisco subraya que Avianca ha trabajado arduamente para mejorar el acceso al transporte aéreo en Ecuador. Es así que, el primer trimestre de 2024, esta aerolínea transportó 975.000 pasajeros solo en Ecuador, un 21% más que en el mismo período de 2023. Por otra parte, después de la pandemia, la apertura de nuevas rutas directas ha sido una los objetivos de Avianca, de modo que, “se han abierto rutas directas desde Quito hacia Buenos Aires, San José de Costa Rica, Medellín, Orlando y Nueva York, así como desde Guayaquil, tenemos la ruta diaria hacia Nueva York. Con esto, lo que tratamos es que nuestros pasajeros no vayan a través de un centro de conexiones; sin embargo, seguimos conectando desde Bogotá, que es nuestro gran hub, a la variedad de destinos de Latinoamérica y Europa: Madrid, Barcelona, Londres, y volvemos, después de 20 años, desde julio, a volar a París”. La persona Más de 22 años de experiencia en la industria aérea. Ingeniero Comercial. MBA en Gestión Estratégica de Negocios Especialización en Administración de Aviación. Una experiencia excepcional Juan Francisco señala que ofrecer una buena experiencia es uno de los pilares más importantes de Avianca, es así que, hace varios meses, la aerolínea ha transformado su modelo de negocio. “Ahora, el pasajero tiene el control de cómo quiere viajar. Antes, las tarifas incluían equipaje y otros servicios; hoy, los viajeros pueden decidir si desean incluir éstos”. Por otro lado, el equipo de trabajo ha sido fundamental para ofrecer una experciencia única, Avianca cuenta en Ecuador con cerca de 700 colaboradores, y a nivel global con 14.000, “todos alineados a la visión, vocación y empatía de la aerolínea, ellos se han convertido en piezas claves para brindar un buen servicio, ya que además, reciben entrenamientos rigurosos para mantener altos estándares de seguridad y atención al pasajero”. Asimismo, Avianca se enfoca en resolver inconvenientes de vuelo de manera eficiente, ofreciendo soluciones oportunas, lo que fortalece la experiencia. También te puede interesar: CEO Con Propósito: Jerome Cardineau, Director General Veolia “La sostenibilidad uno de sus pilares más importantes de Avianca” La sostenibilidad es otro pilar fundamental para Avianca; es por ello que, la compañía ha implementado varias iniciativas para reducir su impacto ambiental, como el ahorro de combustible, “en este sentido, por ejemplo, en los vuelos que tenemos hacia Nueva York, hemos hecho una gran inversión en aeronaves en última tecnología como los Airbus 320 Neo, que tienen motores con menor consumo de combustible”. En Ecuador, Ortiz destaca que, hace un año se firmó un convenio con una operadora de cruceros, EcoVentura, para manejar los desechos de las Islas Galápagos, transportándolos al continente. en la bodega de sus aviones, para su correcto tratamiento. “Este es un aporte muy valioso para todos los que queremos tanto las Islas Galápagos, que es un área que todos debemos proteger”. El alto ejecutivo enfatiza que uno de los objetivos clave de Avianca es concienciar a todos los involucrados sobre la importancia de la sostenibilidad. Esto incluye no solo a la empresa privada, que aporta con su granito de arena a través de diversas iniciativas, sino también a los turistas, residentes y pasajeros, que vuelan al archipiélago. “Para lograr esto, Avianca ha desplegado una serie de comunicaciones en colaboración con el Consejo de Galápagos y otras entidades dedicadas a la conservación de las islas. Éstas tienen como objetivo educar a los pasajeros sobre las prácticas adecuadas para minimizar su impacto ambiental. “Previo a tu aterrizaje en Galápagos hay un speech de parte de nuestros tripulantes a los pasajeros para que ellos también sean parte de la solución”, explica. Alianzas para el desarrollo social Juan Francisco enfatiza que el compromiso de Avianca no se limita a la conectividad aérea y al transporte de pasajeros, también contribuye a las causas sociales que son cruciales para el desarrollo y bienestar de las comunidades donde opera, por lo que ha desarrollado un robusto programa de “Alianzas para el desarrollo” en Colombia, El Salvador y Ecuador, que busca fomentar el bienestar de las comunidades locales. “El programa cerró 2023 con 18 aliados sociales en esos tres países. En lo que va de 2024, ya son alrededor de 25”. Por otro lado, Avianca ha reforzado su compromiso con el deporte en la región, al convertirse en la aerolínea oficial de los comités nacionales olímpicos de Colombia, Ecuador y El Salvador. Como aerolínea oficial, Avianca transportará a los deportistas, entrenadores y delegaciones nacionales de los tres países a París, donde tendrán lugar los Juegos Olímpicos, viajando en la nueva ruta Bogotá-París.