Pedro Bustamante, con más de 30 años de experiencia en el sector financiero internacional, ha dejado huella en cada organización que ha liderado. Tras una carrera exitosa en bancos internacionales como CITIBANK, LLOYDS TSB BANK y ABN AMRO BANK; y, nacionales como Banco Pichincha, donde ha gestionado proyectos estratégicos en mercados complejos, su transición a CEO de Humana marcó un punto de inflexión tanto para la empresa como para su carrera. Bajo su liderazgo, Humana ha crecido significativamente, alcanzando un volumen de primas cercano a los USD 110 millones anuales, lo que la posiciona como una de las empresas más importantes en el sector de medicina prepagada en Ecuador. Este crecimiento no ha sido casualidad, sino el resultado de una estrategia clara y de un liderazgo que combina una sólida visión de negocio con un profundo sentido de responsabilidad social. “Mi propósito es generar un impacto positivo y duradero en Humana. Nos enfocamos no solo en financiar acceso a servicios médicos de calidad, sino en asegurarnos de que nuestros afiliados sientan que cuentan con una cobertura integral que mejora su calidad de vida”. Es así que Pedro ha sabido integrar su experiencia en la gestión de riesgos financieros con un enfoque centrado en el bienestar integral de las personas, lo que ha permitido a Humana no solo consolidarse en el mercado, sino también expandir su oferta de servicios, siempre con el objetivo de mejorar la accesibilidad a servicios de salud de calidad a sus afiliados. Liderazgo y cultura empresarial Para el alto ejecutivo el liderazgo se basa en lo que él llama valores en acción. “Mi enfoque es liderar con el ejemplo, siempre con integridad, transparencia y respeto”. Estos valores forman también el núcleo de la cultura corporativa en Humana, donde la ética laboral es inquebrantable. “La integridad es la regla de oro. Actuar con honestidad y transparencia, sin importar las circunstancias, es lo que fortalece la confianza y protege la reputación de la empresa”. Es así que, Pedro ha promovido un entorno laboral que fomenta la curiosidad intelectual y el deseo de superación. “Me apasiona rodearme de personas que cuestionen, que empujen los límites y que busquen soluciones innovadoras. Eso es lo que impulsa a Humana a seguir evolucionando”. Innovación al servicio del bienestar En cuanto a la innovación, Pedro Bustamante ve la tecnología como una herramienta fundamental para mejorar los servicios de la compañía. “Estamos invirtiendo en inteligencia artificial y análisis de datos para anticipar las necesidades de nuestros clientes. No se trata solo de ser más rápidos o eficientes, sino de entender mejor a nuestros afiliados y poder acompañarlos de una manera más cercana y empática en los momentos en que más nos necesitan”, afirma. Por ello, Humana ha comenzado a integrar aplicaciones móviles, sistemas de autogestión y plataformas digitales que permiten a los afiliados gestionar sus pólizas de manera más sencilla y acceder a servicios médicos de forma más ágil. La persona Más de 30 años de experiencia en el sector financiero. Economista, Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Miembro activo -EXECUTIVE FORUM- 2023 Miembro del Directorio de BANRED Sostenibilidad y bienestar como pilares Para Pedro Bustamante, la sostenibilidad es mucho más que una tendencia empresarial; es un compromiso inherente a la misión de Humana. “En Humana, entendemos la sostenibilidad como la capacidad de generar valor para nuestros clientes, colaboradores y la sociedad en general, sin comprometer los recursos del futuro”, afirma. Este compromiso no solo se traduce en prácticas empresariales responsables, sino en acciones concretas que impactan directamente en la comunidad. También te puede interesar: CEO Con Propósito: Katherin Miño, CEO de Puntonet Además, Pedro Bustamante está convencido de que el bienestar no se limita únicamente al acceso a servicios médicos. “Nuestro objetivo es ofrecer una cobertura integral, que abarque desde la prevención hasta el tratamiento de enfermedades complejas, siempre garantizando un acompañamiento cercano y empático a nuestros afiliados”, subraya. Bajo su liderazgo, Humana ha implementado diversas iniciativas para mejorar el acceso a una atención médica de calidad a sus afiliados, entendiendo que la salud es un pilar fundamental para la felicidad y productividad de las personas, además de un derecho de todos. Líderes en medicina prepagada Con cerca de 250 mil afiliados, un equipo de 400 colaboradores y un volumen de primas cercano a los USD 110 millones anuales, Humana se ha consolidado como una de las empresas líderes en el sector de medicina prepagada en Ecuador. Sin embargo, Pedro Bustamante es un hombre de metas claras: “Mi propósito es trazar una estrategia que no solo posicione a la empresa en mercados cambiantes, sino que también garantice un enfoque claro en los objetivos a largo plazo. Esto implica generar un retorno significativo no solo para nuestros inversionistas, sino para todos nuestros stakeholders, incluyendo empleados, afiliados y la comunidad en general. Estoy comprometido con liderar un crecimiento sostenible, donde cada acción y decisión contribuya a un impacto positivo, impulsando el bienestar y la confianza de todos los que forman parte de Humana”. Bajo su liderazgo, Humana está preparada para enfrentar los desafíos del futuro, siempre con el propósito de generar un bienestar integral y contribuir a la construcción de una sociedad más equitativa y sostenible. Diversidad e inclusión en Humana Humana promueve la equidad de género dentro de su cultura empresarial . Hoy, más del 70% del equipo directivo de Humana está compuesto por mujeres, muchas de ellas en áreas tradicionalmente ocupadas por hombres, como Business Intelligence y gestión de riesgos. “La diversidad no es solo una cuestión de equidad, es una ventaja competitiva”, comenta Pedro. Apoyo a fundación metrofraternidad Su compromiso con la sostenibilidad se refleja en el apoyo a la Fundación Metrofraternidad, que brinda acceso a cirugías complejas para niños y niñas de escasos recursos. Humana se ha comprometido a aportar USD 100 mil anuales para financiar estos tratamientos, asegurando que más vidas puedan ser transformadas a través de la salud.