1. Micro Emprende: Crédito dirigido al segmento de población menos atendido. A través de una app móvil -que permite una gestión oportuna con metodología de microcrédito- Solidario ha atendido a más de 8,500 microempresarios. 50% de ellos estaban excluidos del sistema financiero y 60% son mujeres. El monto promedio colocado es $1,200. 2. Canales digitales: El banco ha desarrollado nuevos canales de atención y relacionamiento con el cliente, diseñados con su participación. Además de nuevas transacciones en la app móvil y la banca por internet, se potencian servicios novedosos como: Marisol, la asistente virtual de Solidario, apoya la autogestión de los clientes 24 horas al día y 7 días a la semana, a través de WhatsApp y página web. Este chatbot, que ya ha atendido más de 640,000 consultas, es capaz de resolver 85% de los requerimientos de los clientes, derivando solamente 15% a un asesor. La Agencia Virtual fue creada para atender al cliente en un entorno de distanciamiento social con cercanía y asesoría personal. A través de un sencillo clic en la página web del banco, el cliente se conecta de manera inmediata con un asesor. También puede agendar una cita para otro momento sin que sea requisito descargar aplicaciones ni programas especiales. Este proyecto hizo a Solidario merecedor del Premio País PLATINO a los Innovadores Financieros de Fintech Américas 2021, en la categoría “Creando experiencias digitales seguras y humanizadas”. 3. Rapidito: Crédito en línea para clientes y no clientes. Se procesa en minutos en una plataforma segura, en la que también se puede realizar la renovación de los créditos Olla de Oro y Microcrédito. Hoy 30% de las renovaciones de microcrédito son digitales. En palabras de Fidel Durán, gerente general de Solidario, “la innovación y la transformación digital son cada día más importantes, no como fin sino como medio para centrarnos en el cliente y mantener nuestra cercanía aun con distancia física”. www.solidarioconmigo.com www.cuidatufuturo.com