Recordación y conexión, juntos crean marcas explosivas
Detrás del éxito de marcas tan recordadas como Colgate o Coca Cola, y como paso previo de escalada hacia el Top of Mind, hay dos elementos que no pueden dejar de estar conectados: el Brand Awareness y la conexión emocional.
Brand Awareness: recordación de una marca
El Brand Awareness o conciencia de marca mide cuánto y cómo una marca es reconocida por los consumidores. El objetivo es hacer a una marca ganar notoriedad, ser muy recordada por el público y que sobresalga en el mercado.Un Brand Awareness elevado es lo que hace que muchos consumidores digan Kleenex en lugar de pañuelos desechables o Gillette en lugar de láminas para afeitarse. El cliente comenzará a tener presente la marca hasta lograr ranking mental.
Lograr un recuerdo positivo de una marca es un paso enorme para crear vínculos y que si son bien trabajados, se vuelven inquebrantables. Por eso, la conciencia de marca es el punto de partida para saber cómo promocionarla ante el mercado objetivo.
Emociones: un arma poderosa para catapultar una marca
Una marca que transmite emociones siempre nos dará qué pensar. Crear lazos emocionales profundos e intrínsecos entre marcas y consumidores es el santo grial del Marketing. Si una marca centra sus campañas en la autenticidad y llegan al corazón, los consumidores se fidelizan a largo plazo y esto genera además de lealtad, rentabilidad.
La conexión emocional juega un papel importante en las elecciones que hacemos como consumidores. Según Psychology Today , "la resonancia magnética funcional muestra que al evaluar marcas, los consumidores utilizan principalmente emociones (sentimientos y experiencias personales) en lugar de información (atributos, características y hechos de la marca)".
Entonces, ¿qué tan potente es esta conexión emocional? es fácil resumirlo con una frase: la gente olvidará lo que dijo, olvidará lo que hizo, pero jamás olvidará cómo les hizo sentir". El compromiso emocional inspira a un cliente potencial recordar una campaña de Marketing, si se implementan estrategias basadas en los sentimientos.
Por _ Dominic Burgos