Según La Asociación Latinoamericana Avícola, las pymes representan más del 99.5% de microempresas en América Latina y el Caribe, generan el 60% del empleo productivo formal y son motores críticos para el crecimiento e inclusión social a nivel regional. Bajo este contexto, implementar tecnologías que permitan a estas pequeñas y medianas empresas ser más competitivas en el mercado es crucial. Por ello, según Zebra Technologies estos son los tres factores clave para aprovechar las nuevas tecnologías y que estos negocios sean más competitivos, eficientes y sostenibles dentro del mercado. También te puede interesar: Tres estrategias omnicanal que están impulsando el éxito de negocios 1. Garantizar experiencias de compra fluida El comercio electrónico, el autopago y el contactless hoy son una realidad y, en un entorno cada vez más digitalizado, se han posicionado como elementos necesarios para los consumidores. Al respecto, el 15° Estudio Global del Consumidor, realizado por Zebra, reveló que siete de cada diez personas buscan tiendas que les permitan realizar compras en tienda física y que también tengan una oferta en línea. Sin embargo, debido a la variedad de canales que existen hoy por hoy, el actual consumidor espera que todas las opciones de compra formen parte de una misma experiencia y puedan navegar entre una opción y otra de manera ininterrumpida. En ese sentido, es importante que las pymes consoliden un comercio unificado; es decir, uno que integre todos los canales de venta (tiendas físicas, en línea, aplicaciones, etc.) en una misma plataforma. Esto además de fidelizar a sus usuarios y ayudarles a cautivar potenciales consumidores, les permitirá tener un mayor control de su inventario y predecir de manera más asertiva la demanda. 2. Optimizar y automatizar procesos La tecnología es cada vez más esencial para cualquier cadena de valor en el sector comercial. Según datos de Zebra, el 76% de los compradores y el 84% de los empleados del sector retail esperan que el entorno digital de las tiendas sea tan avanzado como el de su vida cotidiana. En ese sentido, los métodos de pago por autoservicio son una gran opción para cumplir ese propósito, ya que ofrecen velocidad y comodidad a los consumidores, mientras optimizan el tiempo de los colaboradores y la gestión del inventario. Por lo tanto, es importante que las empresas emergentes destinen parte de sus inversiones a soluciones de software que les permitan automatizar sus operaciones, especialmente en el boom de la inteligencia artificial, que ha impulsado el desarrollo de dispositivos autónomos y sostenibles. También puedes leer: Las herramientas de IA que pueden cambiar los negocios 3. Empoderar al personal Los consumidores buscan ser cada vez más autónomos, motivo por el cual las tiendas de autoservicio están consolidándose rápidamente. Estas ofrecen beneficios en doble vía, pues liberan al personal de sus tareas en el cajero y les permite centrarse en responsabilidades como la atención al cliente, un aspecto crítico para garantizar una experiencia de compra positiva. Además, el uso de herramientas tecnológicas también es importante para aquellas compañías que quieran atraer talento. El 76% de los colaboradores prefieren administrar su cronograma de actividades mediante dispositivos móviles o aplicaciones, y el 80% afirma sentirse más cautivado por empresas que utilizan estas soluciones, según Zebra. Fuente: Cátedra Avícola Latam