Comenzó en 2010 en la institución como Head of Risk Managment hasta convertirse en Gerente General de Banco ProCredit en 2013. “En la institución tenemos una perspectiva de apostar por el desarrollo sostenible, que va más allá del aspecto socioeconómico, pues abarca más dimensiones enfocadas a largo plazo”, afirma. En una entrevista con Ricardo Dueñas, CEO de Grupo Ekos, el alto ejecutivo hizo un recuento sobre la evolución de ProCredit Ecuador. Por ejemplo, comentó que el “grupo nació a raíz de los fracasos que vimos -en una de las misiones de cooperación alemana-, de los proyectos de banca estatal de desarrollo, que buscaban fomentar el desarrollo a través del crédito para la inversión, pero en general no fueron efectivos; es ahí donde vimos una necesidad y oportunidad al mismo tiempo, de que una entidad privada, que sí tenía un objetivo claro, pueda dedicarse a ser un banco comercial orientado al desarrollo, pero de forma efectiva”. La persona Economista, graduado de la LMU en Munich, Alemania. Está casado. Y tiene 4 hijos. ProCredit está enfocado en países en desarrollo en Latinoamérica, pero también está presente en Europa del Este. En Ecuador, Ebenberger explica que la institución empezó atendiendo a la parte más activa económicamente, pero que eran actores que no tenían acceso a un mercado financiero formal. “Al principio iniciamos como entidad financiera, no siempre fuimos banco y dependiendo del país, se vio la manera de fomentar la inclusión financiera. Nuestro enfoque primario siempre fue la contribución positiva a través del sistema financiero, dirigido a un sector relevante para el país: la pequeña y mediana empresa y clientes privados interesados en ahorrar”. Un aliado para financiar proyectos con conciencia sostenible ProCredit se caracteriza por financiar empresas cuya ac- tividad no causa riesgos ambientales fuertes, para lo cual hacen una evaluación previa del impacto social y ambien- tal de cada uno de sus clientes, indistintamente del monto que requieran. “De esta responsabilidad se encarga el área de riesgos, en conjunto con el área ambiental. Por ejemplo, si tenemos clientes agrícolas, deben tener producción orgánica y si no es así, deben contar con prácticas de manejo sostenible certificadas, de manera que la contaminación que generen sea reducida. También hemos financiado proyectos de economía circular, de reciclaje, entre otros; y promovemos el que trabajen y alcancen estándares internacionales como los que determina la Unión Europea, un mercado bastante exigente en temas de sostenibilidad, lo que además, en su momento, les facilita exportar”, señala. ProCredit, un banco 100% digital en operaciones Miguel Ebenberger, explica que en 2017 la institución empezó con un cambio radical en su modelo de atención, trasladando la operatividad a plataformas digitales, dejando atrás el modelo tradicional de red de oficinas en 2018. Empezaron trasladando toda la operación de caja a la aplicación móvil y a otros canales electrónicos. “En 2013 teníamos 12.000 transacciones diarias de efectivo en caja, hoy tenemos en promedio una a dos. Además, nosotros vamos a donde está el cliente, es decir, no somos digitales en contacto, pero sí en operaciones”. ¿Qué diferencia a un cliente ProCredit? El principal requisito para ser clientes de esta institución financiera es tener un estándar de desarrollo interno, así lo menciona Miguel Ebenberger. Además de tener un buen sistema de gobernanza y organización institucional, así como alineación con los objetivos de sostenibilidad que ProCredit promueve. Por _ Dominic Burgos Alemán