Por ello, varios de los big playes buscan trazabilizar las normas de calidad para mantenerse altamente competitivos. Detallamos algunos ejemplos: Centro Quirúrgico Da Vinci: Atención enfocada en calidad El Centro Quirúrgico Da Vinci fue creado con la visión de ser un hospital del día, que sea un referente de la ciudad de Quito y los Valles. Bajo esta misión, desde hace 13 años, han implementado un modelo de atención enfocado en la calidad. Sus procesos internos son diseñados, ejecutados y controlados considerando al cliente como el centro de su accionar diario y la certificación ISO 9001-2015 avala la constancia en su labor. “Desde el ingreso a la recepción se puede vivir una experiencia a otro nivel, cuidamos todos los detalles, nuestra filosofía es una meta cuádruple: calidad en el servicio, seguridad del paciente, costo eficiente y experiencia eficiente de todos los stakeholders”. Grupo Santa Inés: Inversión en infraestructura y tecnología Por otro lado, el Grupo Santa Inés, ha invertido mucho en infraestructura. Actualmente, cuentan con Hospitales en la ciudad de Cuenca, Ambato y Loja, además de un laboratorio ubicado en la ciudad de Machala. Adicionalmente, han realizado una importante inversión en tecnología médica, ya que han adquirido Resonancias Magnéticas Nucleares, Tomógrafos, Angiógrafos, entre otros. Señala que los Hospitales de Cuenca y Ambato cuentan con la certificación ISO 9001:2015 en todos sus procesos y muy pronto certificarán su Hospital en la ciudad de Loja, brindando una mejor atención a sus pacientes. Han realizado una adecuación y remodelación integral de todas sus unidades, trabajando arduamente en su sistema de gestión de calidad, para alcanzar un mejoramiento continuo. Finalmente, “para atender las nuevas necesidades de nuestros pacientes estamos constantemente en la actualización de nuestros equipos multidisciplinarios con soporte de infraestructura física y tecnología de primer nivel, que nos permite estar a la par de grandes hospitales internacionales”, explicó. Hospital Alcívar: aseguramiento de la calidad en la salud En Ecuador, la normativa del sector de la salud es diverso, puesto que el país conjuga varias políticas para el aseguramiento de los estándares de calidad médica, así lo explica Raúl Alcívar, Director Ejecutivo de Hospital Alcívar. Entre ellas se encuentran las descritas por el Ministerio de Salud Pública, las basadas en la Seguridad Social y aquellas que son internacionales. Por ello, las instituciones de salud se acogen o ajustan a las normativas de calidad que mejor representan su realidad. En este sentido, Hospital Alcívar ha conjugado todas esas políticas existentes y las ha tomado como referencia para aplicar una estrategia de criterio unificado, considerando sus 85 años de experiencia, con el que busca lograr el objetivo de consolidarse como un complejo hospitalario referente. Esto a través de procesos de constante innovación tecnológica y mejoras en la atención de pacientes. Su proyección a futuro, a mediano plazo, se encuentra en incrementar su capacidad física para brindar atención a pacientes nuevos. En 2022, Hospital Alcívar realizó una inversión de alrededor de USD 8 millones en todo su conjunto clínico y estiman que este 2023 el monto sea similar, así lo expresó Raúl Alcívar.