Por: Theresa Agovino, editora de SHRM. En la actualidad, los colaboradores no solo continúan sintiéndose ansiosos, asustados y frustrados, sino que también se sienten exhaustos de su trabajo mientras la crisis de salud pública continúa. Con esto en mente, HR Magazine entrevistó a varios expertos en ambiente laboral sobre las características que deben tener los profesionales de Recursos Humanos, especialmente para el futuro inmediato desafiante, que se avecina. Conócelos a continuación: Empatía: La habilidad de colocarse en los zapatos del otro no es algo tan sencillo de hacer para todos como pareciera, pero es especialmente importante en los tiempos actuales. Durante la pandemia, las compañías se tuvieron que adaptar a las múltiples necesidades de sus colaboradores, y deberán seguir haciéndolo a medida que ellos continúan solicitando más flexibilidad de su parte. De igual manera, temas relacionados a la diversidad e inclusión ganan cada vez más relevancia. Todo esto requerirá que las personas que trabajan en RRHH, sean capaces de escuchar a los demás y entenderlos, ya que si no lo logran, se les será muy difícil resolver los diferentes problemas que susciten. Diplomacia: Durante la pandemia, hubo muchos colaboradores que perdieron a un ser querido, o sufrieron los fuertes efectos del Covid-19, haciendo que no siempre estén a su 100% en la oficina. Esto, combinado con la nueva generación Z que se está uniendo cada vez en mayor medida a la fuerza laboral, genera un cúmulo de situaciones donde los profesionales de los RRHH deberán actuar con diplomacia y tacto para poder solventar múltiples temas que puedan emerger en el día a día. Ingenuidad: En los tiempos modernos, los profesionales de RRHH deben desarrollar una característica de ingenuidad para poder reclutar mejor a nuevos colaboradores. Según Josh Bersin, un analista senior y fundador de su propia academia de Recursos Humanos en Oakland, California: “Ya no se trata únicamente de publicar un anuncio y entrevistar personas. Hay que ser mucho más estratégico”. De esta manera, los profesionales de los RRHH necesitan desarrollar una pizca de ingenuidad para empezar a buscar talento en sitios que antes (tal vez por tradición) no consideraban. Análisis de Datos: Los datos están en todas partes. El personal de RRHH puede medir la satisfacción de un colaborador con su jefe/a, sus sentimientos sobre planes de beneficios en la empresa, e incluso si consideran que la comida de la cafetería es lo suficientemente saludable. Pero, ¿qué hacer con toda esta información? ¿Cómo utilizarla de tal manera que permita desarrollar positivamente a la organización? No es necesario que las personas de RRHH se conviertan en matemáticos ni nada por el estilo, pero como dice Joh Bremen, Director de Capital Humano en Willis Towers Watson, “se debe aplicar la data, tecnología y analítica al mundo de los Recursos Humanos. Son herramientas importantes.” Integridad: En un mundo como en el que vivimos actualmente, se pueden obtener distintas métricas sobre un colaborador. La integridad es de suma importancia pues involucra el considerar la manera apropiada de utilizar esta información. Según la Society for Human Resource Management (SHRM), los ejecutivos de los Recursos Humanos consideran a la integridad como una de las competencias claves necesarias para ejercer la profesión, junto con las habilidades comunicacionales. Fuente: HR Magazine - Winter 2021 Traducido y adaptado por: Felipe Dueñas, Growth and Digital Marketing Coordinator, Great Place To Work® Ecuador. Si quieres que tu empresa sea un gran lugar de trabajo y tome más conciencia sobre este tipo de temas, contáctanos a través de: https://bit.ly/3DwuBNk