La pandemia ha impulsado la adopción tecnológica en nuestro país, evidenciando la necesidad de conectarnos a través de herramientas tecnológicas cuando no podíamos estar presencialmente. Para Gisela Montalvo, Directora Ejecutiva de la Cámara de Innovación y Tecnología Ecuatoriana, estas herramientas permitieron conectar no solo con los clientes y usuarios, como en el e-commerce o las plataformas digitales, sino también internamente en las empresas, gestionando procesos y relaciones con el talento humano desde diferentes espacios. Por otro lado, la experta, citando un análisis del BID y la ESPOL, destaca que se ha incrementado la madurez digital de las empresas en el país, aunque todavía estamos en etapas iniciales y existe una gran oportunidad de adopción tecnológica y enfatiza que es importante distinguir entre industrias y tamaños de empresa. “Las grandes empresas del país, que representan el 5%, han adoptado tecnología de manera interesante y estratégica, avanzando tanto en la automatización interna como en la conexión con el cliente final. En cambio, las pequeñas empresas, que son la mayoría, tienen una baja inserción tecnológica y enfrentan el reto de perder el miedo a la tecnología”. Por ello, Gisela Montalvo sostiene que es importante apoyar a las pequeñas empresas en su transformación digital y no ver la tecnología como algo exclusivo de las grandes empresas. “Mientras más pequeña es la empresa, más importante es utilizar la tecnología para abarcar más con menos personal, como tener un manejo de inventarios en línea, sistemas contables y de manejo de clientes que permitan tomar decisiones con más datos. Aunque todavía hay un camino que recorrer. La transformación y el uso de la tecnología ya han comenzado y son necesarios para todo el ecosistema empresarial”. Es importante destacar cómo la utilización de la tecnología puede ser un diferenciador para el crecimiento de las empresas. Sin embargo, Gisela Montalvo dice que esto no se logra adquiriendo tecnología, sino a través de la transformación digital, que implica un cambio cultural en la empresa, fortalecer las habilidades de los profesionales y cambiar los procesos existentes. “La tecnología en sí misma no es suficiente, sino cómo los seres humanos la utilizan para mejorar la gestión de la empresa. Desde CITEC, hemos visto un crecimiento en la demanda de alianzas por parte de diferentes sectores en el país, buscando herramientas tecnológicas para mejorar sus procesos”. Además, menciona que hay 4 mil empresas en el país que están en la línea del e-commerce, lo que significa que la mayoría de la industria está viendo la necesidad de utilizar herramientas digitales para comercializar y llegar a sus clientes de manera más eficiente y simple. Esta tendencia se mantendrá en el futuro.