Carlos Sánchez, Director Comercial de Grupo OLA, analiza este posicionamiento en base a dos factores: fidelidad y calidad de servicio y productos. “Nos convertimos en la principal cadena de ópticas del país gracias a millones de ecuatorianos que durante cuatro décadas han confiado en la calidad de servicio y en la tecnología de nuestros equipos, lo que nos ha permitido mejorar su calidad de vida a través del cuidado de su salud visual”, precisa. Sánchez explica que en 2019 la empresa realizó una importante inversión en la incorporación de equipos con tecnología digital en 20 sucursales, con el fin de ofrecer evaluaciones visuales más precisas. Por un lado, el equipo VX120 es la opción más moderna y avanzada del mercado, ya que permite realizar un examen a profundidad para determinar incluso problemas que el paciente pueda presentar a nivel de presión intraocular, córnea o en el cristalino. Mientras que la Cámara Retinal logra fotografías del fondo del ojo del paciente, lo que permite realizar diagnósticos sobre la retina. Óptica Los Andes es responsable de haber cambiado el modelo de atención de una óptica y su rápida expansión se dio en los 80 cuando empezó a colocar locales en centros comerciales de Quito. Y gracias al cumplimiento de los estándares de calidad más altos y sus diferenciadores de innovación y atención diferenciada, Óptica Los Andes se afianzó a nivel nacional hasta expandir su presencia de marca en: Quito, Guayaquil, Ambato, Cuenca, Esmeraldas, Ibarra, Machala, Manta, Portoviejo, Quevedo, Riobamba y Salinas. La organización cuenta con el trabajo de 440 personas, “profesionales con alto grado de orientación al servicio, a través de quienes se extiende un servicio de salud visual de calidad y moda en cerca de 80 puntos de venta”. El modelo también migró a Lima, Perú donde existen +10 locales bajo el nombre de Eyes Illusion. INNOVACIÓN Grupo OLA está consciente que debe ir a la par de las tendencias de compra digital, por ello se analizó el comportamiento de los cibernautas y su motivación para adquirir productos a través de canales digitales. De esa manera nació “Tu Óptica en Línea”; la inmediatez y la comodidad son dos de los beneficios más importantes de las transacciones que se realizan a través del portal. “Tu Óptica En Línea” ofrece envíos a todo el país, con excepción de Galápagos. Además, el portal tiene una política de cambios y/o devoluciones flexible. A futuro, Óptica Los Andes espera incrementar el catálogo de productos que se ofrecen a través de la web y llegar a otros sectores de la población en los que la marca no tiene tiendas físicas.