Para hablarnos sobre su desarrollo y diversificación, nos visitó John Wiener, Presidente Ejecutivo del grupo, quien hizo un recuento de la historia de la compañía y explicó sus principales apuestas para lograr posicionarse a nivel nacional. Induauto - Indusur, una empresa relevante en el sector automotriz, comenzó su viaje en 1968. Se especializó en la distribución de motores Cummins, no solo para aplicaciones marinas, sino también para sectores agrícolas, acuícolas, pesqueros y de transporte de carga marítima. Con el tiempo, la empresa amplió su oferta de productos, incluyendo motores para riego, drenaje y bombeo de piscinas de camarón, entre otros. La dedicación y el arduo trabajo de Thomas Wiener llevaron al Grupo a obtener la distribución de otras marcas de vehículos. Comenzaron con Hanomag, una marca alemana que más tarde fue adquirida por Mercedes Benz. Pronto lograron también la distribución de Audi y la marca Pontiac, que posteriormente se convirtió en la línea de productos Chevrolet. En 1973, Induauto - Indusur incursionó en la comercialización de maquinaria agrícola al introducir la prestigiosa marca John Deere en el mercado ecuatoriano. Esta asociación convirtió a Induauto - Indusur en un gran aliado del sector azucarero y arrocero del país. En el año 2020, John Deere otorgó a Induauto -Indusur la distribución de su línea de maquinaria de construcción en todo Ecuador. Durante los años 90, la distribución de camiones Kenworth, del Grupo Paccar, se convirtió en una de las marcas más representativas para Induauto - Indusur. Además, obtuvieron la distribución de camiones Daf de la misma marca. Con el ingreso de la segunda generación, el Grupo buscó expandirse a nivel nacional. En 2012, Induauto asumió la distribución nacional de John Deere, Cummins y Kenworth, y en 2017 crearon Inducampo, una compañía dedicada a insumos agrícolas, agroquímicos y pesticidas. “Estas distribuciones, hoy, son de tremendo éxito para nosotros”. En 2019, identificamos un potencial extraordinario en la marca MG para su expansión en Ecuador. A pesar de los desafíos que la pandemia presentó en 2020, el Grupo Induauto-Indusur se fortaleció y expandió su presencia local. En 2020, enfrentamos la adversidad de la pandemia y, en 2021, lanzamos la línea de camiones Shacman. En el año siguiente, en 2022, sumamos la marca Maxus a nuestro portafolio, ofreciendo una variedad de SUVs, camionetas y camiones. Además, ampliamos nuestro catálogo con la incorporación de la línea de lubricantes Indusur Oil para motores diésel de alta potencia. La empresa destaca su visión de vender productos de excelente calidad y representar las mejores marcas del mundo. Y ha experimentado un crecimiento significativo, pasando de 19 agencias en 2012 a un total de 42 en la actualidad. También te puede interesar: Tesla fue una empresa automotriz ‘normal’ en 2023 y esto le ha beneficiado Servicio al cliente excepcional, su valor agregado Servicio al cliente excepcional, su valor agregado El Grupo Induauto - Indusur se distingue en el mercado por su enfoque único en logística y servicio al cliente, creando experiencias memorables. Su diferencial más significativo es la cobertura y respuesta rápida a través de su red de servicios. Esta estrategia no solo refleja su compromiso con la excelencia, sino que también establece un estándar elevado en la industria automotriz del Ecuador. Entre las herramientas que les han permitido fidelizar a su público objetivo se destacan. La atención inmediata de sus clientes y la capacidad real de resolver problemas de manera eficaz. Este enfoque va más allá del servicio convencional, involucrando un análisis exhaustivo de partes y logística. Gestión innovadora de inventarios: La empresa ha desarrollado un sistema denominado “feeling rate”, que les permite tener un control preciso sobre la demanda y disponibilidad de repuestos. Esta metodología garantiza que los mecánicos, considerados verdaderos ‘doctores’ del automovilismo, siempre tengan a mano los componentes necesarios para efectuar reparaciones rápidas y eficientes. Adaptación a desafíos logísticos: reconociendo las complejidades logísticas de un país como Ecuador, especialmente en el contexto post-pandemia, Induauto - Indusur ha integrado estas consideraciones en su cultura corporativa. El objetivo es claro: “evitar la inmovilización de vehículos por falta de repuestos, un aspecto crítico para la continuidad de las operaciones de sus clientes”. Servicio móvil expandido: una innovación notable en su estrategia de servicio es la implementación de camiones móviles para asistencias en carretera. Iniciando con operaciones focalizadas en Guayaquil y Quito, la empresa ha ampliado este servicio adaptándose a las necesidades específicas de cada localidad. Transformación digital En transformación digital, “nuestro foco fundamental es adoptar la visión de marca y convertirla en una verdadera herramienta de trabajo para nuestros clientes; por ejemplo, hoy una cosechadora de caña de azúcar está delimitada por un sistema de John Deere, que geolocaliza absolutamente toda la cosecha, es más, el operador está ahí para alguna emergencia, pero la cosechadora está cosechando. Ese mismo proceso, trasladado a la siembra inteligente va a cambiar absolutamente el agro y todo su rendimiento, porque indica cuándo sembrar, a qué temperatura, los tipos de gradientes, la cantidad de pesticidas y fertilizantes, la cantidad de semillas en base al rendimiento exacto de la zona, entre otros aspectos. Un gran empleador, con una cultura corporativa sólida Grupo Induauto - Indusur cuenta con 940 colaboradores y promueve una cultura corporativa de trabajo con esfuerzo, que es también su ADN: “Trabajar más que los demás”. Por otro lado, se trata de una empresa que promueve la diversidad de edades, pero también de inclusión, es así que, la gerente de ventas de la empresa que más factura es mujer, afirma el alto ejecutivo. Asimismo, fomenta el empleo joven, “nos encanta impulsar la gente joven porque es mucho más fácil impregnar nuestro ADN en personas que recién comienzan”. ¿Qué se viene a futuro? El futuro del grupo está bastante claro para el alto ejecutivo. “No haremos nada que esté fuera del rubro y vamos a mantenernos complementándolo. Es así que, estamos trabajando en un proyecto de financiamiento para nuestros clientes, dotarlos de todo lo que necesitan y financiar sus compras al tiempo que requieran. El segundo plan es crear una agencia de publicidad, es decir, que nuestro departamento de marketing atienda a las empresas del grupo in house. Y tercero, potenciar nuestras marcas, esto significa, que antes de representar más marcas, todo lo nuevo tiene que estar por sobre el 120%, me refiero a maximizar absolutamente lo que ya tenemos, defender nuestros espacios en el mercado, porque es un mercado que no lo vemos crecer de corto plazo. Para todo esto, hay que estar muy preparados para lo que significa transformación digital en términos de comercio”, finaliza. Mejorar es cambiar y la excelencia es cambio constante.