Un gran lugar para trabajar es aquel donde se cumplen los objetivos de la organización, con personas que dan lo mejor de sí mismas, y que trabajan como un equipo en un ambiente de confianza. ¿A quién le dan lo mejor que tienen?, preguntaba en un taller la semana pasada. “A mi familia”, “A mí mismo”, “A quien cree en mí”, respondieron algunos participantes. El agradecimiento o reconocimiento, es uno de los 9 comportamientos del liderazgo de las culturas de alta confianza, que todos deberíamos practicar. El reconocimiento no funciona solo, necesitamos primero conocer a quien vamos a reconocer y para hacerlo efectivamente debemos aprender a escuchar. Por ello, Michael C. Bush, CEO de Great Place to Work®, señala que “escuchar es elegir vaciar la mente, dejando de lado tus opiniones mientras la otra persona está hablando” . Escuchar permite agradecer en maneras que son personalmente significativas y los actos de gratitud hacen sentir a las personas que son importantes y esenciales. Es clave preguntarse cosas como: ¿Cuáles son las pasiones y talentos únicos de las personas?, ¿Cuáles son las contribuciones que se sienten irreemplazables de los colaboradores en sus roles? Es por esto, que los mejores programas de reconocimiento en las organizaciones y los reconocimientos individuales realizados por compañeros o líderes, se basan en una escucha activa de sus necesidades y en encontrar las situaciones adecuadas para la entrega de estos reconocimientos. También te puede interesar: brand-footprint-2024-tu-marca-es-la-mas-recordada-y-es-la-mas-comprada Por otro lado, las organizaciones necesitan tener claridad sobre sus indicadores de gestión, objetivos y valores. Además, reconocer basándose en la cultura y en estándares que llevan a la empresa a ser destacada, teniendo cuidado con promover comportamientos que conduzcan al burnout y a futuras renuncias voluntarias. Reconocer en base a comportamientos que reflejen los valores de la organización las conduce a la excelencia; pero, en base solo a números o indicadores promueve que las personas los logren sin importar cómo lo hacen. Es importante promover una cultura de reconocimiento que involucre a todos los colaboradores, y que los colegas puedan reconocerse entre sí. Incluir espacios de feedback y conversaciones poderosas habilita naturalmente estos espacios de reconocimiento. Mejorar la forma en la que cada uno reconoce al otro va a promover mejor trabajo en equipo, colaboración, innovación y mejores formas de servir a los clientes. Por: Daniela Peñaherrera, Senior Culture Coach and List Manager GREAT PLACE TO WORK®