"La resiliencia no se improvisa: nace de procesos sólidos, herramientas digitales y un liderazgo que actúa con ética y agilidad". Esteban Valencia lidera la operación de PwC en Ecuador. El alto ejecutivo se considera un líder firme y cercano: “escucho, involucro y oriento al equipo a obtener resultados”, nos precisa. Resalta que la ética y calidad son la base para que el equipo actúe con propósito. ¿Cómo aprovecha PwC la la tecnología para ser más eficientes? Invertimos para elevar eficiencia y calidad. Usamos IA con gobernanza y valores; la red global destinó USD 1.600 millones a NGA (Next Generation Audit) para auditoría basada en IA, y acompañamos a clientes en adopción tecnológica. ¿Qué aprendizajes dejó la pandemia sobre gestión de personas y resiliencia organizacional? Comunicación clara, decisiones ágiles y adaptación rápida. La flexibilidad laboral y la autonomía, con objetivos claros, mejoran el desempeño. La resiliencia se construye con procesos sólidos y herramientas digitales. ¿Cómo equilibra la rentabilidad con el bienestar de sus colaboradores y la sostenibilidad del negocio? La calidad está directamente relacionada con la rentabilidad y no es posible esperar rentabilidad sin realizar inversiones estratégicas. Por ello, en PwC nuestra mayor inversión está orientada al desarrollo de nuestros profesionales y al desarrollo de herramientas tecnológicas. Hemos evidenciado que nuestras inversiones estratégicas están directamente relacionadas a la calidad de nuestros servicios y a la reputación de nuestra marca. También te puede interesar: Ignacio Bustamante: Innovar con propósito, crecer con equilibrio Hablemos de cómo se impulsa la innovación en PwC A través de equipos multidisciplinarios, metodologías ágiles y co-creación con clientes. Además, alianzas con líderes tecnológicos y centros de excelencia, con foco en impacto medible. ¿Cuál será el mayor reto del liderazgo empresarial en los próximos años? Integrar transformación digital con ética y transparencia en un entorno incierto, formando equipos resilientes y diversos, y aportando al desarrollo del país. ¿Qué valores definen su cultura organizacional? Transparencia, responsabilidad e integridad, con orientación al cliente. Fomentamos colaboración, aprendizaje y mejora continua.