Esteban Valencia: Ética, IA y resiliencia: el nuevo liderazgo empresarial
Esteban Valencia - CEO de PwC Ecuador
"La resiliencia no se improvisa: nace de procesos sólidos, herramientas digitales y un liderazgo que actúa con ética y agilidad".
Esteban Valencia lidera la operación de PwC en Ecuador. El alto ejecutivo se considera un líder firme y cercano: “escucho, involucro y oriento al equipo a obtener resultados”, nos precisa. Resalta que la ética y calidad son la base para que el equipo actúe con propósito.
¿Cómo aprovecha PwC la la tecnología para ser más eficientes?
Invertimos para elevar eficiencia y calidad. Usamos IA con gobernanza y valores; la red global destinó USD 1.600 millones a NGA (Next Generation Audit) para auditoría basada en IA, y acompañamos a clientes en adopción tecnológica.
¿Qué aprendizajes dejó la pandemia sobre gestión de personas y resiliencia organizacional?
Comunicación clara, decisiones ágiles y adaptación rápida. La flexibilidad laboral y la autonomía, con objetivos claros, mejoran el desempeño. La resiliencia se construye con procesos sólidos y herramientas digitales.
¿Cómo equilibra la rentabilidad con el bienestar de sus colaboradores y la sostenibilidad del negocio?
La calidad está directamente relacionada con la rentabilidad y no es posible esperar rentabilidad sin realizar inversiones estratégicas. Por ello, en PwC nuestra mayor inversión está orientada al desarrollo de nuestros profesionales y al desarrollo de herramientas tecnológicas. Hemos evidenciado que nuestras inversiones estratégicas están directamente relacionadas a la calidad de nuestros servicios y a la reputación de nuestra marca.
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Hablemos de cómo se impulsa la innovación en PwC
A través de equipos multidisciplinarios, metodologías ágiles y co-creación con clientes. Además, alianzas con líderes tecnológicos y centros de excelencia, con foco en impacto medible.
¿Cuál será el mayor reto del liderazgo empresarial en los próximos años?
Integrar transformación digital con ética y transparencia en un entorno incierto, formando equipos resilientes y diversos, y aportando al desarrollo del país.
¿Qué valores definen su cultura organizacional?
Transparencia, responsabilidad e integridad, con orientación al cliente. Fomentamos colaboración, aprendizaje y mejora continua.