Ser líder en su segmento es una tarea que se consigue con esfuerzo y un equipo de primera. ¿Cuáles han sido las estrategias con las que Hospital Metropolitano ha logrado mantenerse en este sitial? La estrategia ha sido siempre muy clara, competir con diferenciación. Ser los mejores, ser los primeros, forzarnos a tener estándares de calidad superiores a los exigidos localmente. En nuestra declaración estratégica manifestamos que 'cuidamos del bienestar de nuestros pacientes y de sus familias', así como ratificamos el firme propósito de 'liderar la transformación de la salud en el país'. No estar nunca satisfechos, saber que la excelencia es un camino sin final. Reflejar en nuestro servicio los siete valores institucionales: respeto por el ser humano, integridad, seguridad, excelencia, calidad, eficiencia y calidez. Nuestros resultados son el fruto del trabajo diario de un equipo multidisciplinario y varios estamentos, que conjugados con nuestros valores han determinado el liderazgo del Hospital Metropolitano. ¿Por qué las personas prefieren Hospital Metropolitano? ¿Cuál es el valor agregado? Desde los inicios, el Hospital Metropolitano definió sus estándares y protocolos enfocados entre otros, en la calidad de atención, la seguridad y la calidez hacia nuestros pacientes. Nosotros podemos decir que tenemos determinadas virtudes, pero son los pacientes los que corroboran y transmiten a la comunidad, la calidad de nuestros médicos, la seguridad de nuestra infraestructura, el equipamiento de punta con el que contamos y la seguridad de nuestros procedimientos clínicos y quirúrgicos. ¿Cuáles son las principales innovaciones con las que cuenta Hospital Metropolitano? Todos los años estamos innovando, tenemos una política clara y agresiva en materia de reinversión. Puedo resaltar entre lo más reciente, el nuevo proceso automatizado de re-esterilización de nuestro instrumental quirúrgico, así como el lanzamiento de cirugía robótica (Robot Da Vinci) en la medicina privada del Ecuador. ¿Qué planes tienen para los próximos años? Dentro de nuestra declaración estratégica además de ofrecer servicios médicos de excelencia, queremos seguir liderando la transformación de los sistemasde salud en nuestro país. Esperamos a mediados del nuevo año, presentar a la comunidad nuestros pasos en pos de la transformación digital de nuestro hospital.Por _ Dominic Burgos