El objetivo es descubrir los aspectos tanto buenos como malos del teletrabajo para acelerar el desarrollo de productos en las áreas adecuadas, predecir cómo cambiará el trabajo en el futuro y ayudar a sus clientes a prosperar en este nuevo mundo laboral. Entre los principales hallazgos están: 1. La colaboración a distancia es más difícil, pero el regreso al trabajo presencial puede llegar a ser igual de difícil Los patrones de las ondas cerebrales asociados al estrés y al trabajo excesivo fueron mucho más altos en la colaboración a distancia que en la colaboración en persona. Sin embargo, también se descubrió algo inesperado: si el par trabajaba primero a distancia, sus ondas cerebrales sugerían que les resultaba más difícil trabajar después juntos en persona en la segunda tarea. El estudio aportó dos conocimientos importantes: en un mundo que está migrando cada vez más al teletrabajo, las personas encuentran que la colaboración a distancia es mentalmente más difícil; pero también, a medida que regresan a un trabajo presencial más frecuente conforme la pandemia disminuye, pueden sentir que ese trabajo es más difícil que antes del COVID-19. 2. Las videollamadas provocan fatiga Un segundo estudio encontró que los marcadores de las ondas cerebrales asociados con el trabajo excesivo y el estrés son significativamente más altos en las videollamadas que en el trabajo no relacionado con reuniones, como escribir correos electrónicos. Además, debido a los altos niveles de concentración sostenida, la fatiga comienza a sentirse a los 30-40 minutos de la reunión. Con días llenos de videollamadas, el estrés empieza a sentirse a tan solo dos horas de iniciado el día. 3. La pandemia quizás haya cambiado la cultura del lugar del trabajo para siempre Más de la mitad de los padres que participaron en la encuesta (54%) afirma que ha sido difícil equilibrar las demandas de la casa mientras hacen trabajo remoto. Esta carga fue más pesada para los millennials así como para los recién ingresados a la fuerza laboral, la generación Z. Aunque balancear el cuidado de los niños con el teletrabajo es algo temporal, podría cambiar nuestra relación con nuestros compañeros de trabajo a largo plazo. El 62% de las personas encuestadas afirman que sienten más empatía hacia sus colegas ahora que tienen una mejor perspectiva de la vida en casa. Este sentimiento fue especialmente alto en China y México, donde el 91% y el 65% de los participantes en la encuesta sintieron mayor empatía, respectivamente. 4. El horario laboral puede estarse desvaneciendo En Teams, las personas trabajan con más frecuencia por la mañana y por la tarde, pero también durante los fines de semana. Las conversaciones de 8 a 9 a.m. y de 6 a 8 p.m. han aumentado más que en cualquier otro horario del día (entre 15% y 23%). El trabajo durante el fin de semana también ha aumentado, las conversaciones por Teams los sábados y domingos se han elevado en más de 200%. 5. Las oficinas físicas no desaparecerán en el futuro del trabajo Los estudios de Microsoft indican que el trabajo consistirá en una combinación óptima de colaboración presencial y a distancia. El 82% de los directores encuestados esperan contar con políticas de teletrabajo más flexibles después de la pandemia. Por otra parte, el 71% de los empleados y directores manifestaron el deseo de continuar trabajando desde casa al menos parte del tiempo. Aun así, las investigaciones revelaron varias molestias relacionadas con el teletrabajo. Casi el 60% de las personas encuestadas se sienten más alejadas de sus colegas desde que trabajan a distancia con más frecuencia. En China, esta cifra se disparó a 70%. Asimismo, solo el 35% de los participantes cuentan con espacio exclusivamente para trabajar a distancia. Por lo tanto, no sorprende que las distracciones, los problemas de conectividad y la falta de ambientes de trabajo ergonómicos hayan sido señalados como algunas de las principales molestias relacionadas con el teletrabajo.