Con más de 650 startups fundadas por antiguos empleados y montones de extrabajadores incorporándose a juntas directivas, los líderes formados en Amazon, conocidos en el ámbito tecnológico como Jeff Bots, están llevando el estilo centrado en las métricas del fundador Jeff Bezos a empresas de todo el mundo. Pero a pesar del incuestionable éxito de Amazon, algunos expertos en liderazgo afirman que cuando las prácticas de la empresa se exportan a otros lugares, los resultados suelen ser desiguales y, en el peor de los casos, potencialmente perjudiciales. Utilizar con éxito la cultura de Amazon, es decir, implantar bien una amazonización, por así decirlo, depende de factores como la misión de la empresa, su cultura general y sus dificultades de crecimiento, afirma Erik Kellener, coach de liderazgo y consultor de gestión de Evolution. Por ejemplo, la regla de las 2 pizzas, que implica no tener nunca una reunión o grupo en el que 2 pizzas no puedan alimentar a todo el grupo, se diseñó para aumentar la productividad. Amazon descubrió que los equipos de hasta 9 personas tienen el tamaño justo para crear autonomía y colaboración, cuenta Kellener. Pero si la comunicación y la autonomía no son puntos débiles de una empresa y los equipos generalmente funcionan bien, incluso cuando hay más de 9 personas, entonces no hay motivo para adoptar esa norma, aconseja. También te puede interesar: Guía para ser un mejor líder en 30 días Un Jeff Bot que entre a una empresa e implemente inmediatamente los métodos de Amazon podría estar haciendo más daño que bien. Los líderes no deberían tocar aquello que funciona, explica Magalie René, coach de liderazgo y confianza. "A veces no hace falta reinventar, sino aprovechar y potenciar lo que ya funciona", afirma René. Control de costes frente a agotamiento Otro problema de la contratación de exlíderes de Amazon puede ser su tendencia a depender mucho de las métricas en las tomas de decisiones. Antiguos empleados de la empresa de Bezos han calificado la cultura de la empresa como un "monstruo corporativo que ahorra dinero y carece de empatía". Amazon dice que su enfoque de liderazgo se centra en los clientes. Los principios de liderazgo de la empresa, explican, forman parte de su cultura y la ayudan a impulsar su misión: ser quienes más se preocupan por los clientes del mundo, afirma un portavoz de Amazon. Las métricas impulsan todo lo que hace Amazon, explica Rick Lash, coautor de Once Upon a Leader: Finding the Story at the Heart of Your Leadership. "Impulsa aquello que esperas que tus líderes atiendan. Impulsa la forma en que esperas que tus líderes lo hagan", afirma. Cuando esta parte de la cultura se impone en otra empresa, esto suele causar problemas, comenta Lash. Por ejemplo, la misión de Gopuff es entregar "bienes de necesidad instantánea" a personas que quieren ciertos productos de inmediato. Al igual que Amazon, el modelo de negocio de Gopuff se basa mucho en la logística de sus almacenes. Pero cuando contrató a los líderes de Amazon, los antiguos directivos de la empresa cuentan que los ex de Amazon no se detuvierona conocer la cultura existente de Gopuff. Gobernaron la empresa como si la infraestructura de medición de datos existente de Amazon ya estuviera implantada cuando no lo estaba. También te puede interesar: La brillante explicación de Steve Jobs de por qué los buenos empleados renuncian "Querían simplemente coger a una persona de Amazon que hubiera hecho cierta cosa, transportarla y que hiciera lo mismo en la empresa", cuenta Kellener sobre la contratación de amazonianos por parte de Gopuff. "Pero no es tan fácil". La única forma de importar con éxito un nuevo líder estilo Amazon es que la empresa ya tenga una cultura similar centrada en las métricas. Entonces, el nuevo líder puede ayudar a desarrollarla aún más, comenta Lash. Pero incluso eso conlleva sus propios riesgos. "A las organizaciones que quieran adoptar la cultura de Amazon les advertiría de que tengan cuidado con lo que quieren", afirma. "Por una parte, se pueden conseguir grandes cosas. El riesgo, sin embargo, es que se termine quemando a la gente y que incluso la nueva filosofía termine quemando a uno mismo". Un modelo que no siempre puede replicarse Mientras construía Amazon, Bezos creó nuevas tecnologías e infraestructuras que no existían antes, recuerda Lash. "Creo que fue su capacidad de crear una forma increíblemente sofisticada de organizar el material y los datos, con el consumidor siempre en mente, lo que le dio la plataforma para construir la gigantesca empresa que es hoy Amazon". La clave para otros líderes que busquen el ejemplo de Bezos, añade Lash, es empezar poco a poco. "Amazon es una organización gigantesca que tuvo décadas para desarrollar una infraestructura muy sofisticada con el fin de ser capaz de soportar el tipo de métricas que maneja. Siempre es un error pensar que eso se puede lograr de repente". Fuente: Business Insider