En los últimos años, los influencers cada vez generan un mayor impacto en las personas, especialmente en los nativos digitales, como las generaciones milennial y centennial. Estos generadores de contenidos, que tienen una buena cantidad de seguidores y admiradores en sus redes sociales, también tienen el poder de afectar, de manera positiva o negativa, en el comportamiento de las personas. Por ello se han convertido en los aliados estratégicos de aquellas empresas que buscan tener mayor exposición de sus productos o servicios de sus marcas en las redes sociales, ya que necesitan conectar con sus consumidores o público objetivo gracias a la credibilidad que los influenciadores han desarrollado a lo largo del tiempo. Bajo este paraguas se realizó la segunda edición del Ekos Influencer Awards, un espacio en el que se reconoció a los personajes influyentes más destacados de las redes sociales en Ecuador y resaltó el impacto del marketing de influencia en los negocios. Además, se realizaron charlas y conversatorios que abordaron la importancia del marketing de influencia en las empresas y organizaciones. Marketing de Influencia: Tendencias y Estrategia En el marco de Influencer Awards, durante el evento Ekos Digital Business Summit, se desarrollaron varias charlas para nutrir a los visitantes -físicos y virtuales- con información de alto valor sobre el marketing de influencia. La primera de estas ponencias estuvo a cargo de Ismael El-Qudsi, CEO de Social Publi., quien habló sobre tendencias y estrategias. El experto explicó que el tema de los influencers es polémico, sin embargo puede ser de gran utilidad para las marcas. El-Qudsi hizo una diferenciación entre varios tipos. De esta manera, determinó que identificar a la primera categoría -los influencers- muchas veces es confuso ya que suelen ser celebridades con alta popularidad. Tenemos casos como Shakira, Christiano Ronaldo (quien es una de las personas con más seguidores del mundo), entre otros. Suelen tener varios millones de seguidores en redes sociales, sin embargo tienen el 0,01% de interacción. Por otro lado, están los macro influencers, considerados dentro de este grupo quienes tienen de 100.000 a 1 millón de seguidores. De todos sus seguidores, solo 10 mil personas de su audiencia comparten sus contenidos. Por último están los micro influencers, quienes tienen -10.000 seguidores en redes sociales. El-Qudsi habló del poder y potencial en este grupo. Puso un ejemplo para entender de mejor manera. “¿En quién se fía usted cuando tiene que contratar un servicio, de un famoso o de un amigo que sabe del tema, como en el caso de la tecnología? Al final del día a día los consumidores nos fiamos de gente normal”. Las estadísticas dicen que el 80% por ciento de las decisiones de compra vienen de un conocido: familiares o amigos. La importancia de comunicar la sostenibilidad en las redes sociales La jornada del segundo día del Ekos Digital Business Summit arrancó por la tarde con un panel que abordó una temática importante: La importancia de comunicar sostenibilidad en redes sociales y el impacto positivo de los influencers.Los invitados fueron Victoria Chiriboga, fundadora de @upcyclemind; Roberto Manrique, creador y fundador de Juntos por la tierra; y Doménica Cobo, fundadora del proyecto Juntas por ellas. El panel fue moderado por Ricardo Dueñas, CEO de Grupo Ekos. Victoria Chiriboga encontró en el zero waste, la manera de adoptar prácticas que transformen sus hábitos y reduzcan el impacto ambiental, ya sea del desperdicio en general y la conciencia en cómo asignamos la desechabilidad de las cosas. Es así, que posteriormente, decidió acompañar a las personas a ver que ellas también pueden cambiar sus hábitos, dentro de las circunstancias que cada uno vive. Roberto Manrique habló de su proyecto ambiental “Juntos por la tierra”, que fue pensado en generar un gran impacto, sin duda, había el espíritu de lanzarse a una aventura que pretende tocar muchos corazones. “Sentí el impulso de hacer el viaje, pero no tenía claro cuáles van a ser los siguientes pasos en ese camino de comunicación”. Doménica Cobo recalcó que “aquello que no se comunica y no se hace público, para la gente simplemente no pasa. El estar en una plataforma social nos obliga a ser responsables de lo que estamos diciendo, ser el ejemplo y hacer las cosas bien para que las personas sigan el mismo camino. Por otra parte, es super necesario identificar qué es lo que nos mueve, yo soy fanática de la sostenibilidad ambiental, pero cuando empezamos a ver las cifras en muchos casos de deforestación, de inundaciones, entre otros, siempre vamos a terminar perjudicando a los sectores poblacionales más pobres, a las niñas, a las mujeres. Tik Tok: la red revelación Gabriel González, Social media Consultant de Crudo Ecuador, también estuvo presente en Ekos Business Digital Summit para hablar sobre la red de moda: Tik Tok y su peso en los negocios. Afirmó que es una red social que debe ser manejada de forma diferente a las tradicionales. González trabajó con el candidato a la presidencia Xavier Hervas y con el actual Presidente de Ecuador, Guillermo Lasso, en la segunda vuelta de las recientes elecciones. “A Xavier necesitábamos exponerlo en poco tiempo, por eso consideramos a Tik Tok, porque si en una red social ustedes tienen 1.000 seguidores, seguramente llegarán al 15% o 10% de manera orgánica y si quieren llegar a más hay que pautar. En Tik Tok yo puedo tener 10 o 50 seguidores, pero puedo lograr dos billones de reproducciones”, explicó el representante de Crudo. Añadió, que en las redes tradicionales todo es pago, mientras que en Tik Tok el contenido debe ser bueno y adaptado al algoritmo porque no hay pauta. Con Hervas lograron pasar de 0 a 262.000 seguidores. En la segunda vuelta de Lasso, lograron 1.2 millones de seguidores en tres meses. El marketing de influencia y su rol en la comunicación En el panel “El marketing de influencia y su rol de comunicación” se conocieron las experiencias de Richard Barker, personaje influyente en viajes y turismo; y, Rosa de la Paz Villavicencio, Gerente de Marketing de Tonicorp. Nicole Sosa, Senior PR and Influencer Coordinator de Marka, y Belén Coellar, CEO de Marka, fueron las moderadoras. Para la ejecutiva de Toni, los influencers ayudan a conectar mejor a una marca con los consumidores, porque hacen un clic con las personas. “Sin embargo debemos tener claro cuál es el propósito de la marca para relacionarse con el influencer más positivo”, explicó. Rosa hace énfasis en la posibilidad de buscar y generar sinergias a través del influencer, quien está en capacidad de entregar una información diferenciada y profunda sobre un producto y servicio. Ella menciona dos palabras clave para describir este trabajo: objetivos y propósito. ¿Cómo encontrar al personaje influyente adecuado? Rosa indica que se debe hacer un trabajo alineado con las agencias, por ejemplo. “Hay un proceso de valoración de los influencers y se puede tomar en cuenta su cantidad de seguidores, cantidad de comentarios positivos o negativos y qué propósito está teniendo”. Es decir, “cómo esta persona se está vendiendo, de qué habla y a partir de eso vemos qué se puede hacer. Es un trabajo exhaustivo”. El trabajo lo amerita porque la audiencia debe hacer clic con este personaje. La ejecutiva recomienda que las empresas trabajen con expertos y personajes influyentes que lleven a la marca a otro nivel. Así lo ha hecho Toni con fuerza en los últimos dos años y, especialmente, para lanzamiento de productos. Por su lado, Richard Barker indicó que más allá del contenido, para ejecutar su trabajo debe creer en la marca y hacer una alianza. Así ha efectuado su trabajo para fortalecer el turismo nacional post pandemia. “Es un tema de economía cruzada para visibilizar a los pequeños y medianos emprendedores”, explicó. Y agrega que se debe encontrar un punto de conexión y así generar un recuerdo y que el producto sea amigable con él y con el posible consumidor. “En definitiva, tomar una marca solo por publicidad, es un tema que no funciona para mí”, recalcó. Relató cómo a él, inclusive desde su vestimenta, le gusta lucir marcas ecuatorianas porque es su manera de ser consistente con su trabajo “Los influencers se convierten en una marca”, dijo. Barker, quien tiene larga trayectoria en televisión, ahora también ha visto en Tik Tok una manera fluida de comunicarse con su comunidad. Asegura, además, que la gente debe sentir y tener empatía, “las redes sociales sí pueden hacer clic con las personas”. Finalizó diciendo que su labor consiste en visibilizar a los invisibles y empoderar al emprendedor y recomienda que los influencers trabajen a mediano plazo, para generar continuidad. Los influencers más importantes de Ecuador fueron reconocidos E n la primera noche del Ekos Digital Business Summit se realizó la gala del Ekos Influencer Awards, que reconoció a los actores de las redes sociales más importantes del país. En una alfombra verde pasaron decenas de influencers nominados de distintas ciudades del país. El actor ecuatoriano y activista por el ambiente, Roberto Manrique y la actriz cubana María Karla Gómez fueron los encargados de recibir a los invitados. El acto empezó con palabras de Ricardo Dueñas, CEO de Grupo Ekos, quien afirmó que vivimos en un mundo conectado, donde las redes sociales han tomado una relevancia nunca antes vista. "Las marcas tienen un llamado a cambiar la forma de hacer las cosas, a migrar nuestras estrategias de marketing y adaptarnos a una nueva realidad". Aseguró que las marcas tienen como objetivo conectarse de una forma más humana con sus consumidores. Para lograrlo deben establecer conexiones directas y personales. El 94% de los consumidores aseguran que una opinión positiva los anima a comprar. Por ello, involucrar a influyentes es una táctica necesaria para ampliar el alcance de una campaña. Posteriormente se reconocieron a los primeros lugares por categoría dentro de cada segmento: Micro Influencer, Influencer y Embajador de Marca o Celebrity. También a los favoritos del público en la categoría People Choice. Las voces de los gerentes de marketing El marketing digital ha posibilitado que el consumidor tenga un papel más activo en el proceso de compra. Esto significa que las personas investigan en Internet antes de comprar, según Deloitte. Además, la firma destaca que el presupuesto en redes sociales aumentará un 7,7% en los próximos 5 años, mientras que la inversión destinada al marketing móvil ascenderá al 14,6% del total en tres años. El marketing digital es una enorme oportunidad para que las empresas multipliquen sus oportunidades de negocio. Por ello, quisimos conocer de mano de los principales líderes de marketing de las empresas más representativas del país sobre cómo entendieron en su empresa los retos del marketing Digital y por otro lado, cuál es el valor del marketing de influencia que tanto ha tomado fuerza a nivel global. ➤ Conoce más Metodología Instagram se ha convertido en la red social más sonada en la actualidad y las grandes industrias apuestan por incluir en su plan de estrategia la participación de influencers, que con su presencia en los canales digitales cuentan con credibilidad a la hora de difundir sus contenidos, siendo el punto clave para representar al marco de negocios en redes. Por esta razón, en Ekos analizamos a los influencers más destacados en Instagram, bajo 11 categorías. Para ello se utilizó un software para procesar la información directamente de las redes sociales y se incluyó la participación del público - a través de un People’s Choice-, así como la opinión de los gerentes de marketing de destacadas empresas a nivel nacional -quienes participarán con su voto-, para así calcular el Indicador de Influencia.