En este artículo se mencionan tres elementos claves para aportar estratégicamente a la eficiencia del negocio desde el área de Recursos Humanos. 1. Eficiencia en estructura organizacional Es un “no” negociable definir el headcount adecuado no solo en número sino también con los cargos que la empresa necesita para alcanzar sus resultados; las empresas deben encontrar el número adecuado de colaboradores requeridos para generar productos o brindar servicios, optimizando su productividad y evitando reprocesos. La metodología de análisis de carga de trabajo soporta de forma clara la definición de headcount, ya que consiste en entender las actividades realizadas por cada posición y el tiempo destinado a cada una de ellas. Adicional al análisis de carga de trabajo, los benchmarks de estructura y de número de personas por área son de mucho apoyo para estos análisis, ya que podemos contrastar con industrias similares el tamaño de nuestras áreas versus otras empresas; podríamos encontrar que empresas que facturan más tienen menos personas. Algunas preguntas claves que podrían realizarse son: ¿Mi estructura de HR es la ideal para atender las necesidades de los colaboradores? ¿Tengo el número correcto de niveles organizacionales? ¿El span de control es eficiente? 2. Eficiencia en salarios Lo idóneo aquí es empezar a valorar y remunerar a trabajadores de acuerdo con su desempeño real, y no a las expectativas específicas del cargo, es decir, definir una política de remuneración variable y tener una correcta composición entre el fijo y el variable, considerando que la mejor forma de medir productividad es a través de la implementación de KPIs. Esto permite que las remuneraciones estén directamente ligadas al cumplimiento de resultados. Algo adicional en este punto es ir un paso adelante y utilizar la metodología de valoración de cargos en donde se mide el impacto de cada una de las posiciones y se definen salarios según ese impacto. 3. Medición de data e indicadores que aporten a la eficiencia Los datos cada vez son más importantes y como áreas de Recursos Humanos no podemos dejar de medir y analizar, manejar indicadores que permitan la toma de decisiones y proponer acciones alineadas a eficiencia. Algunas preguntas relacionadas a data e indicadores son: ¿Mi estructura de costos es la correcta? ¿La rotación en mi organización es saludable? ¿Cuáles son mis ingresos anuales por empleado de tiempo completo y cómo estoy versus otras empresas? Por _ Ana Cristina Rivera | Gerente de consultoría en Recursos Humanos en PwC Ecuador