En ese sentido, el comercio electrónico está pasando por su mejor momento. Acorde a BlackSip, las proyecciones mundiales a cierre de 2020 catapultaron al comercio electrónico como el mayor retailer del mundo. Euromonitor International señala que este tipo de comercio ha tenido un crecimiento súper acelerado y exponencial debido al alto margen de conexiones de Internet en el mundo y a las dinámicas de consumo pre y post pandemia. En los últimos años ha aumentado la penetración de la Internet a escala global, creciendo casi 20 puntos entre 2015 y 2020, acorde a las cifras de Internet World Stats. En ese sentido, existen 1.500 millones de personas más conectadas a Internet de lo que había hace poco más de cinco años. El e-commerce en latinoamérica En el último lustro ha crecido la penetración de la Internet en Latinoamérica. Acorde a la Comisión Económica para América Latina y El Caribe (Cepal) e Internet World Stats, entre 2015 y 2020 la región pasó de tener una tasa del 43,4% al 71%. Esta última cifra supera al promedio mundial, que es del 62%, pero todavía no excede el porcentaje de Europa (87,2%) y Norteamérica (90,3%). En ese sentido, y acorde a las estadísticas de Statista, se estima que en 2020 más de 267 millones de personas compraron productos y servicios a través de la Internet, de un total de más de 2 mil millones a escala mundial. Esto se evidencia con el crecimiento de las ventas minoristas por comercio electrónico entre 2019 -que fue de USD 70,07 mil millones- y 2020 -que fue de USD 83,63 mil millones. Statista proyecta que, para 2024, esta cifra crezca un 31%, es decir, alrededor de 351 millones de usuarios en la región. Además, para 2023 se registrarán ventas por más de USD 116,23 mil millones. ¿Qué sucede en ecuador? Nuestro país no se queda atrás, el e-commerce ha crecido exponencialmente. Acorde a la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE), en 2019, su participación dentro del comercio minorista era de apenas un 7,4%. Dicho porcentaje aumentó hasta el 15% en 2020, entrando muchas categorías, como horeca, bisutería, repostería y nuevas marcas que entraron a hacer una oferta seria al consumidor; lo cual deja en evidencia la importancia del e-commerce dentro de la economía del país. Por otro lado, un estudio realizado por la CECE y la Universidad de Especialidades Espíritu Santo indica que los principales medios y canales de compra en el 2020 fueron por mensajes de WhatsApp (49%), aplicaciones móviles (44%) y páginas web (35%). Por su lado la Cámara de Comercio de Guayaquil (CCG) señala que la pandemia vino a acelerar el proceso de transformación digital y, por lo tanto, de incursión en el comercio electrónico. Esta tendencia va a seguir avanzando dependiendo de algunos escenarios, como las medidas económicas que tome el Gobierno para dinamizarla o una vez que algunos ecuatorianos se den cuenta de la facilidad de comprar desde casa a través de un dispositivo móvil. Finalmente, la CCG considera que uno de los desafíos de Ecuador es que todavía es un país con una baja penetración de la tecnología, ya que hay un segmento de la población, probablemente entre el 20% y el 30%, que aún no tienen ni acceso a Internet, dificultando mucho en la experiencia de las compras online.Por: Dominic Burgos y Andrés Calvopiña