La compañía ofrece una amplia gama de servicios, como transporte aéreo y marítimo, distribución, y soluciones especializadas. En una entrevista para Ekos, conversamos con Alberto Oltra, CEO para Latinoamérica de DHL Global Forwarding, y Christian Córdova, Country Manager en Ecuador; quienes compartieron su visión sobre las dinámicas del sector logístico en la región, así como los retos y oportunidades en Ecuador. Alberto Oltra proporcionó una visión general del rendimiento de DHL Global Forwarding en América Latina: “La región ha enfrentado un año complejo debido a la caída de la demanda global y las disrupciones en las cadenas de suministro. Sin embargo, hemos mantenido nuestra competitividad adaptándonos rápidamente a las necesidades del mercado, que ahora incluyen servicios como la última milla y comercio electrónico”, señaló. Además destacó la diversificación de su portafolio de servicios como herramienta clave para afrontar los desafíos económicos actuales. Por otro lado, en cuanto a la transformación y desafíos del sector logístico, Oltra comentó cómo la logística ha cambiado drásticamente desde la pandemia, pero a pesar de las disrupciones globales, el alto ejecutivo expresó su optimismo: “Esperamos que para fin de año veamos una mejora... La inflación está controlada y eso debería ayudar a que el consumo vuelva a crecer”. Ecuador: Un país de oportunidades Christian Córdova describió el contexto ecuatoriano destacando dos problemas principales: la inseguridad y la inestabilidad política. “Somos un país con muchos cambios de gobierno en poco tiempo, lo cual impacta en la confianza y la inversión”, mencionó. A pesar de estos desafíos, resaltó las ventajas competitivas del país: “Ecuador tiene una ubicación geográfica privilegiada y la diversidad de recursos naturales, nos ofrece grandes oportunidades, pero nuestra infraestructura portuaria necesita mejoras para competir con nuestros vecinos”. No obstante, “nuestra compañía sigue invirtiendo en tecnología y seguridad para mantener nuestra operación eficiente y competitiva”. El alto ejecutivo también señaló que DHL Global Forwarding ha implementado medidas para mitigar los riesgos de seguridad. “Hemos desarrollado un sistema de monitoreo digital avanzado, que nos ha permitido minimizar las pérdidas. Desde el año 2020, solo hemos tenido un camión asaltado, y gracias a nuestra tecnología, recuperamos el 95% de la mercancía”, explicó. También te puede interesar: Empresario y diplomático: El legado multifacético de Johnny Czarninski en Ecuador En cuanto a la operación en Ecuador, Córdova destacó su éxito a pesar de las dificultades: “Hemos ganado por dos años consecutivos el premio ‘Country of the Year’ en la categoría de países medianos y pequeños. Esto refleja nuestro compromiso con la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el bienestar de nuestros colaboradores”. Este reconocimiento se otorga basándose en indicadores clave como la satisfacción del cliente y los resultados financieros. Sobre logros recientes en el país, el alto ejecutivo destacó que, “durante la pandemia, fuimos responsables del transporte de la mayoría de las vacunas Covid-19, demostrando nuestra capacidad para gestionar operaciones logísticas complejas. Asimismo, participamos en el traslado del aeropuerto de Quito, un proyecto que requirió una coordinación precisa y soluciones innovadoras”. Compromiso con la sostenibilidad El compromiso de DHL Global Forwarding con la sostenibilidad es un pilar estratégico en el modelo de negocio de la compañía. Es así que, Alberto Oltra compartió su visión sobre la sostenibilidad: “ser sostenible no es solo una opción, es una necesidad. No ser verde es impagable. Estamos invirtiendo en tecnologías que nos permiten reducir la huella de carbono, como el uso de biocombustibles y la implementación de flotas eléctricas”. Oltra añadió que “las agendas gubernamentales en Europa suelen ser más agresivas en cuanto a sostenibilidad, y como empresa europea, DHL Global Forwarding actúa como promotor de la descarbonización en Latinoamérica. “Estamos comprometidos a implementar las mismas políticas de sostenibilidad en todos los países donde operamos”, afirmó. Christian Córdova señaló que, “hemos sido pioneros en ofrecer alternativas de compensación de carbono a nuestros clientes, como el off-setting y el in-setting, que ayudan a reducir o neutralizar las emisiones de carbono”. Y destacó una nueva iniciativa implementada en Ecuador: “Estamos trabajando en una alianza estratégica con una empresa ecuatoriana dedicada a la remediación medioambiental. Queremos ofrecer a nuestros clientes locales las mismas oportunidades de sostenibilidad que ofrecemos a nivel global, demostrando que ser verde puede ser beneficioso económicamente”. Perspectivas Futuras Mirando hacia el futuro, Córdova expresó, “queremos seguir creciendo en el servicio de almacenaje y distribución, y aumentar nuestra participación en las exportaciones”, destacando el potencial de Ecuador. Mientras que la perspectiva de Alberto Oltra destacó, “buscamos diversificar servicios y explorar nuevas regiones en Latinoamérica, apoyando el crecimiento económico más allá de las grandes ciudades”.