Las dark stores usan puntos de venta físicos, son almacenes tipo centros de distribución, pero están cerradas al público, ya que solo se utilizan para cumplir con los pedidos en línea. Estas tiendas están altamente automatizadas y combinan las fortalezas de las compras en línea con la conveniencia de una tienda física para brindar una experiencia óptima al cliente. Todo lo que un cliente debe hacer es realizar su pedido en con tan sólo un clic y recibirlo directamente en su puerta. ¿Por qué las dark store son importantes? Entrega ágil y sin contacto, permiten a los consumidores comprar sin tener que ingresar a la tienda. Mejor distribución y entrega rápida: la transformación de tiendas físicas en dark stores acelera el cumplimiento de pedidos, al ubicar físicamente los productos más cerca de un mercado específico e incluir una variedad de opciones de distribución, la entrega de última milla es más rápida y eficiente. Más productos y una audiencia amplia: el diseño de las dark stores, libres de clientes, optimizan el tiempo en todo sentido. Mientras tanto, la accesibilidad en línea, así como la atención 24 horas, facilita un alcance más amplio y potencialmente, una audiencia mucho mayor. Control de inventario optimizado: las tiendas oscuras pueden mejorar el control de inventario y las empresas pueden lograr mayores volúmenes de pedidos en estas zonas libres de clientes. PedidosYa Market, ¿cómo funciona esta dark store en Ecuador? Un referente en el país de este modelo de negocio es PedidosYa Market, presente desde 2021, con un total de 12 súper 100% digitales, ubicados estratégicamente en Quito, Cuenca, Ambato y Guayaquil. Giancarlo Cuevas, Gerente de PedidosYa Market, nos cuenta cómo funciona. “La dinámica está estructurada para que las tiendas, desde su área de cobertura, permitan una entrega de los productos en aproximadamente 10 minutos. La estrategia, asegura Cuevas, es regional, inclusive, se deriva de su empresa madre “Delivery Hero”, en Alemania, que empezó con estos lineamientos. Hoy en día, PedidosYa Market cuenta con un portafolio de productos de cerca de 3.500 desde frutas, vegetales, congelados, lácteos, bebidas y demás. Cuevas, asegura que esta opción ha tenido gran acogida entre los usuarios, “quien prueba la app se enamora del servicio, porque entiende la rapidez y ahorro en tiempo y dinero, la gente lo ha visto y eso se refleja en un crecimiento constante”, esto les ha permitido crecer constantemente, mes tras mes desde 2021, así lo afirmó Cuevas.