Este proceso de adaptación empresarial implica la aplicación de protocolos de bioseguridad para mantener la confianza del consumidor. También la aceleración tecnológica en las actividades económicas, educativas, comunicativas y digitales. Y en relación con lo anterior, cambios en los hábitos de trabajo (teletrabajo). Lo anterior ha generado una nueva cultura en la compra de productos y servicios. Muchos negocios han cambiado o desaparecido. Se requiere nuevas estrategias de fidelización para incrementar ingresos y conservar el posicionamiento en el mercado. Las empresas están entendiendo la necesidad de reinventar nuevos productos y servicios ante la crisis sanitaria. Ahora ofrecen productos fuera de su competencia. Por ejemplo, Cervecería Nacional utiliza sus suministros de etanol para proveer desinfectantes de manos para grupos vulnerables. Adicionalmente, Kubiec fabrica túneles de desinfección. Ford se asoció con 3M y GE Healthcare para proveer productos de cuidado respiratorio. Varias textiles producen máscaras faciales y trajes de bio-protección. Están cambiando su oferta de productos para satisfacer requerimientos urgentes. Esta alineación con el nuevo entorno ha generado oportunidades de crecimiento y conquista de las preferencias de los consumidores. Ello conlleva a diseñar una Oferta de Valor basada en las nuevas necesidades y hábitos de los consumidores, lo cual comprende seis pilares.Con la inmersión en los consumidores se toman decisiones importantes sobre nuevas demandas y hábitos de compra, lealtad de marca, nuevas oportunidades de negocio y psicología de consumo.Caracterización de las competencias empresariales claves; oportuna incorporación y desarrollo digital y comunicacional; análisis de desarrollo e innovación de productos, y variación de oferta y demanda por la crisis sanitaria.Adaptación a las nuevas formas de organización de la sociedad con incorporación tecnológica, potencialización de nuevas destrezas y compromisos, alineación con las nuevas demandas de mercado y fortalecimiento empresarial.Análisis del negocio con respecto a su entorno económico, potencialidades, competitividad y preferencias de productos y marcas. Y la generación de una ecuación precio-valor-calidad que responda a las exigencias del mercado.Análisis y modernización de la información de sistemas, con cambios en el modelo de gestión del negocio (monitoreo de ventas, priorización de gestión y otros procesos internos y externos).Capacidad para sostener en el tiempo los cambios e innovaciones anteriormente descritos, incorporando y generando una nueva cultura y política empresarial ante la crisis sanitaria.Por _ Mgtr. Santiago Estrella Carrera