La Certificación se otorga a las organizaciones en las que sus colaboradores califican al menos con un 70% de aceptación las 60 afirmaciones del Trust Index©, lo que significa que su experiencia está caracterizada por la confianza. ¿Por qué se debe cuantificar sistemáticamente la experiencia del talento en el lugar de trabajo? Las organizaciones cambian continuamente en función de la estrategia y las fuerzas del mercado, lo que produce cambios en la forma en la que las personas trabajan y se relacionan. Al cuantificar la experiencia sistemáticamente, las organizaciones pueden descubrir si la experiencia de los empleados clientes cumple con la estrategia. Con esta información se identifican las brechas existentes y se trazan planes de intervención para cerrarlas o reducirlas. Tras una certificación de GPTW, el beneficio más importante es conocer cómo los colaboradores están percibiendo el clima laboral ¿Cuáles deben ser las prioridades de intervención? De acuerdo con los resultados, cada organización puede identificar las prioridades de intervención, las cuales se relacionan con el nivel de madurez de las políticas y prácticas en gestión de personas. En general, deben intervenirse una o dos prioridades transversales y ayudar a los líderes de todas las áreas con resultados por debajo del promedio, para diseñar un plan que mejore la percepción de los colaboradores. Cuando los resultados son bajos, se requiere mayor esfuerzo para llegar a niveles de experiencia saludables, y cuando son altos se requiere inteligencia para mantenerlos. ¿Cómo una empresa certificada puede dar el salto cualitativo para convertirse en uno de los Mejores Lugares para Trabajar®? En el mediano plazo, ese salto cualitativo consiste en alinear la cultura con la estrategia de la organización, haciendo que el talento se convierta en lo mejor que la empresa sabe hacer. Para eso, la organización debe identificar las capacidades de su estrategia, buscarlas y desarrollarlas de manera deliberada. En el corto plazo, se requiere tomar seriamente la voz de los colaboradores y los datos que arroja el estudio de clima laboral, para mantener las fortalezas e intervenir en las oportunidades de mejora, reconociéndolas como una prioridad de la organización. Desde tu visión y experiencia, ¿cómo ves a las empresas ecuatorianas en cuanto a la gestión del ambiente laboral? En diez años que llevo en el país, he observado que el interés por la gestión del ambiente laboral ha aumentado, creo que la principal motivación es el fortalecimiento de la marca empleadora, ya que los colaboradores, de generaciones milenial y centenial, son claros sobre sus expectativas de entregar su talento a las organizaciones que ofrezcen una experiencia destacada. Las organizaciones Great Place to Work® se vuelven un referente del mercado y preocupan por gestionar adecuadamente el clima laboral. Sin embargo, aún hay un largo camino por recorrer. Por eso, les sugiero a las organizaciones que realicen la medición de clima laboral con un asesor externo de confianza.