Así pues, AKROS, empresa líder en gestión e innovación de servicios tecnológicos empresariales, ayuda a las organizaciones a adentrarse en el viaje de la transformación digital a través de tres pilares fundamentales: Mejorar procesos que impactan en los modelos de negocio de forma positiva a través de cambios eficientes. Potenciar la eficacia mediante de la innovación y la creatividad. Generar mejores experiencias para los usuarios (Customer Journey). De esta manera, es posible que una empresa, entendiendo cuál es su nivel de madurez digital y alineando sus objetivos estratégicos con las metas de la transformación digital, transite a una siguiente etapa de eficiencia, para así llegar con un mejor producto a los consumidores. Por otro lado, y debido al entorno de constante incertidumbre y cambio en el que se desenvuelven las compañías, es fundamental que estas cuenten con una buena capacidad de reacción y adaptación, para evolucionar y lograr que sus modelos de negocio no se vean afectados o se vuelvan inviables. Aquellas empresas que no avanzan hacia una transformación, corren el riesgo de quedarse por detrás de la competencia y perder terreno en un mercado cada vez más competitivo y globalizado. Innovación, la palabra clave de AKROS Cuando se habla de transformación digital no se hace referencia a la tecnología solamente, se trata de la innovación del modelo de negocio, en donde la tecnología es un pilar fundamental que permite este proceso. De modo que, en algunos casos, la tecnología no es el fin, es el medio. Mostrarse de forma diferente en el mercado tiene una repercusión positiva en toda empresa. En este sentido, innovar es el paso clave para generar ideas, ejecutarlas y obtener beneficios al tiempo que se genera valor agregado para los clientes finales. Retos de la transformación digital Su implementación, sin embargo, requiere cambios estructurales en las organizaciones y, en ocasiones, involucra varios retos como: Resistencia al cambio, aspecto ante el cual AKROS recomienda fomentar la comunicación, abriendo procesos de participación e información oportunos. Temor a lo desconocido, para esto se sugiere que el proceso de transformación digital sea gradual. Brecha con el talento, ya que las empresas deben buscar nuevos roles, áreas y redifinir las competencias de trabajo para generar equipos multidisciplinarios. Mantener prácticas antiguas en un entorno nuevo. Las organizaciones que se adentren en este proceso deben comprender que existen formas diferentes de hacer las cosas y que no se busca quitar el trabajo a nadie, sino optimizarlo. Para lograr una transformación digital exitosa, AKROS ofrece las tecnologías necesarias, entre las que destacan la automatización de procesos, chatbots, robots colaborativos, IoE (Internet of Everything), videoanalítica, plataformas de Omnicanalidad, cloud computing, analítica de datos, entre otras. Todo esto, a fin de mejorar la experiencia, tanto interna cuanto externa, reducir costos, aumentar la visibilidad de la marca y ser parte del mundo digital que nos rodea.