La nueva moda es compra móvil Con las tiendas físicas cerradas, los compradores acudieron a Internet para adquirir sus productos. En este sentido, el comercio móvil ha sido uno de los preferidos, esto implica comprar en línea a través de un dispositivo móvil como un smartphone o una tablet. Se estima que el comercio móvil seguirá creciendo durante los próximos años. De hecho, 3 de cada 4 consumidores dicen que compran desde sus teléfonos inteligentes porque les ahorra tiempo. Insider Intelligence pronostica que el volumen de comercio electrónico móvil aumentará a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 25,5% hasta 2024, alcanzando los USD 488.000 millones en ventas, o el 44% de todas las transacciones de comercio electrónico. Las preferencias de pago varían en todo el mundo Los métodos de pago en línea tienen un gran peso en las decisiones de compra. Aún así, es fácil pasar por alto cómo paga la gente. El centrarse en la cultura nos ciega ante las diferencias en los hábitos de compra. Sin considerar cuidadosamente los datos, las empresas pueden utilizar de forma predeterminada los métodos de pago que hayan estado funcionando a nivel nacional. La pandemia aceleró la adopción de opciones de pago en tiempo real por parte de los consumidores en un 41%, esto se refiere a las opciones de billetera digital en las que se pueden realizar pagos rápidamente, como Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal, entre otros. Los pagos móviles globales representan el 46% de esa cifra, lo que equivale a un total de USD 102,7 mil millones en 2020. Nuevos hábitos de búsqueda y compra demandan que las marcas tengan un toque humano En un mundo donde dominan los marketplace y la búsqueda de los consumidores a menudo no tiene marca, la construcción de marca nunca ha sido más importante. La mitad de todas las ventas globales de comercio electrónico se producen en los marketplace y el gran volumen obliga a las marcas a participar. Casi USD 2 billones se mueven anualmente en los 100 principales marketplace más grandes del mundo. Hoy en día los consumidores buscan soluciones, no sólo marcas. En este sentido, una CX inigualable es el "nuevo lujo" dicen los expertos de Shopify, puesto que esto no se ofrece en los marketplace. La fatiga tecnológica ha hecho que muchos se sientan preocupados por el papel que juega la tecnología en sus vidas. Hoy las personas anhelan la interacción humana. La personalización, ya sea realizada por un humano o un algoritmo, es demasiado lucrativa para ignorarla. Los minoristas estiman que la personalización puede generar USD 2,95 billones en esta década. Es hora de cruzar la frontera Si hay algo que revelan todos los datos, informes y tendencias anteriores, es que el comercio electrónico global no es una opción, es una necesidad. El futuro del crecimiento de su empresa, tal vez incluso su supervivencia, depende de ello. Es por eso que crear un marco paso a paso para globalizarse de manera correcta será la regla.