En un contexto nacional donde convergen la transformación digital, la necesidad persistente del efectivo y una creciente preocupación por la seguridad, los servicios financieros en Ecuador atraviesan una etapa de redefinición. Así lo sostiene José Luis Rodríguez Incapié, Presidente y Managing Director de Prosegur Ecuador, quien analiza las dinámicas clave que están marcando el presente y futuro de la industria financiera del país. Rodríguez destaca que los servicios financieros han evolucionado rápidamente en Ecuador, impulsados tanto por la necesidad de eficiencia como por el contexto regulatorio y social. “Los bancos y cooperativas buscan cada vez más tercerizar operaciones que no son parte de su core, como la administración de cajeros o la gestión del efectivo, para enfocarse en productos de valor como tarjetas o cuentas digitales”, comenta. Este cambio estructural ha generado nuevas oportunidades para el desarrollo de soluciones integrales que conecten el mundo físico con el digital. Desde la administración inteligente del efectivo hasta plataformas de pagos digitales, el sector ha comenzado a migrar hacia modelos híbridos que combinan seguridad, agilidad y cobertura. Pese al auge de los medios de pago electrónicos, Rodríguez es enfático al señalar que el efectivo sigue siendo indispensable en Ecuador. “Hay zonas del país donde no llega el Internet ni la señal móvil. El efectivo, en muchos casos, es el único medio de intercambio”, explica. Incluso iniciativas como la normativa que exige pagos electrónicos para montos superiores a USD 500 han evidenciado la necesidad de balancear la digitalización con la inclusión. También te puede interesar: Ranking Financiero 2025: Conoce al segmento de bancos grandes con activos superiores a USD 1.000 millones En paralelo, la inseguridad ha impulsado un comportamiento más precavido en los ciudadanos. “Muchas personas prefieren usar tarjeta por temor a ser víctimas de asaltos”, afirma. En este contexto, la seguridad no es solo un valor agregado, sino un factor crítico que determina cómo se mueve el dinero en la economía. Rodríguez también hace énfasis en el reto de operar servicios financieros en un país donde el riesgo país ha crecido y la delincuencia ha escalado. “Hoy no puedes caminar hablando por teléfono sin sentirte expuesto. Esto afecta a ciudadanos y empresas”, señala. Por ello, destaca la importancia de protocolos rigurosos de prevención, entrenamiento continuo del personal y tecnologías de protección física y digital. “Capacitamos a nuestro equipo con estándares internacionales y mantenemos relaciones sólidas con instituciones como el ECU 911 y el Ejército”, puntualiza. Prosegur Ecuador cumple cinco años en el país tras la adquisición de la empresa Tevcol. La empresa ha ampliado su oferta más allá del transporte y custodia de valores, incorporando soluciones digitales, cajeros administrados y su caja inteligente Cash Today. Con más del 60% del mercado, reafirma su compromiso con la innovación, la sostenibilidad y el desarrollo del país.