Mauricio Morillo, co fundador de Grupo Ekos, moderó la charla no sin antes precisar que el teletrabajo vino para quedarse, “no en las mismas características y condiciones, pero no vamos a volver a la situación de trabajo anterior”. Este es un nuevo punto de inflexión, por tanto, acercarnos a prácticas que aporten conocimiento aplicado a nuestra realidad es de inmenso valor. Alexis Rodríguez, Presidente Ejecutivo de VirtualIT, parte del grupo tecnológico One Point Corp OnePoint, empresa que consolida a VirtualIT e InnovaSys, y generan una oferta consolidada integral para ofrecer soluciones de valor que les permita a sus clientes ser competitivos y rentables. Se trata temas de nubes, hiper convergencia, gestión de proyectos, RPA, monitoreo de aplicaciones, entre otros. Su charla se desarrolló sobre 4 ejes: La era del teletrabajo y la realidad ecuatoriana; Amenazas y riesgos de seguridad de la información en la era del teletrabajo; Habilidades del teletrabajo, más allá de lo emergente; y, Retos tecnológicos del teletrabajo. El experto destaca que se han dado evidentes cambios en el día a día tras la abrupta implementación del teletrabajo. Por ejemplo, se ha mejorado la productividad, al evitar los tiempos muertos (por ejemplo, en movilización), se han optimizado los procesos de igual manera Hay un incremento en la satisfacción de empleados, quienes al estar en un entorno más cómodo podían trabajar con mayor enfoque. Señala que estudios indican que el 90% de encuestados aseguran que el teletrabajo les ahorrará en diferentes rubros: 54% viajes; 50% instalaciones oficina; 49% mantenimiento. “Bajo ese entorno es poco probable retornar totalmente al formato presencial, ahora se vivirá un formato híbrido”, expresa. Arroja, además, otras cifras de valor. Por ejemplo que el 70% de las empresas aseguran que mantendrán el teletrabajo cuando pase la pandemia o que el 61% asegura que los empleados quieran retornar a un entorno 100% presencial. 70% de empresas encuestadas dice poder teletrabajar los cinco días hábiles de la semana; 76% afirma que el teletrabajo aumenta su productividad, entre otras. Para agosto 2020, acorde a su exposición, existían 150 mil teletrabajadores privados y en marzo de 2021 la cifra ascendió a 162 mil registrados en el Ministerio como teletrabajadores. Si a ello se suman los empleados del sector público, el número supera los 450 mil. Hay bemoles ha considerar de igual manera. Por ejemplo en Latinoamérica, los ataques cibernéticos aumentaron en un 450%; 61% de las empresas en la región fueron afectadas y el 42% de las empresas no estaban preparadas para teletrabajar de forma segura. En resumen el experto asegura que el riesgo más alto está en los medios y dispositivos tecnológicos utilizados por los empleados que al encontrarse en sitios remotos, son más propensos a ser atacados y vulnerados, resultando en pérdidas de información, imagen, productividad, entre otros aspectos que repercuten en pérdidas financieras. Claudia Reyes, Especialista en Experiencia de Usuario Final para Latinoamérica de VMware Para la experta, la experiencia del empleado es algo de lo que la empresa debe preocuparse de manera genuina y constante porque permite que una compañía siga funcionando y su fuerza debe estar muy compenetrada. Explica que como sociedad hemos vivido diferentes revoluciones, pero siempre guiadas por la intuición de las personas. “Si hay Cuarta Revolución Industrial con motivantes como una pandemia, será muy interesante ver qué dirán los libros de historia”, reflexiona. Asegura que veníamos de empresas que nos obligaron a ser remotas porque no había tiempo, “pero ahora queremos compañías anywhere, desde cualquier parte, no solo desde la casa”. Su invitación es a que las líneas de negocios de las compañías pueden reinventarse, pero de manera segura. Para Reyes hay tres realidades o retos: Cambio fundamental del empleado, productividad a escala de cualquier empleado en cualquier lugar. Altos estándares de experiencia al cliente y empleado. El Digital-First con un alto enfoque en el cliente. Seguridad más compleja, nuevos riesgos a gestionar. “Debemos enfocarnos en el ambiente híbrido porque permite reconexión organizacional con su marca”, recalca. Además precisa que la experiencia del empleado es crucial y se debe enfocar en el ambiente tecnológico (30%); ambiente físico (30%); y, ambiente cultural (40%). Para ello, se debe personalizar la experiencia del empleado desde el día 0. Hay retos cruciales: unir esfuerzos en una única solución como la que propone VMware. “Un empleado feliz con los dispositivos necesarios, seguridad para la operación y la automatización para apoyar los procesos operativos que tal vez estén más lentos por la nueva normalidad”, son los elementos necesarios. Y esto se logra con soluciones óptimas. Xavier Palacios, Director de Tecnologías de la Información de la Universidad Internacional del Ecuador La UIDE cuenta con 28 años de vida institucional, 23 carreras de pregrado, 21 posgrados y más de 7 mil estudiantes que acceden a modalidades de estudio presencial y en línea. Y desde años atrás se preparó para contar con un entorno tecnológico acorde a las nuevas necesidades. Palacios explica que con la pandemia surgió una necesidad: mantener la continuidad de la actividad académica y administrativa en el menor tiempo posible. La institución ya tenía dos alternativas de trabajo: VDI (Virtual desktop Infraestructure) y VPN. “Desde 2019 buscábamos tener una gestión más eficiente de los laboratorios de computación, para hacer una gestión óptima, decidimos trabajar con la solución de escritorios virtuales on premise. “Trabajamos con nodos hiperconvergentes. Esta infraestructura ya funcionaba y para marzo 2020, con la pandemia, la trasladamos a la nube para que nuestros empleados accedan desde cualquier sitio”, relató. Los beneficios fueron: Instalación sencilla para el empleado Entorno de trabajo seguro Fäcil despliegue de aplicaciones Mantenimiento simplificado de aplicaciones Alta escalabilidad También se vieron retos importantes como: Planificación del crecimiento Manejo de entorno híbridos de trabajo Implementación de laboratorios virtuales para estudiantes (mejoramiento del procesamiento de gráficos Infraestructura más confiable (Iaas) A continuación, compartimos el video completo: