Jason Boada, Director Comercial Nacional de Akros, explica por qué algunas de las acciones que llevaron a las compañías a ser exitosas, hoy deben ser replanteadas en un mercado volátil, fuera de control. Perder clientes, mercado y personal, son algunas de las consecuencias para las empresas que no vean una oportunidad en este escenario y no se transformen o revisen sus objetivos, planteando nuevas estrategias enfocadas en los clientes y sus cambiantes necesidades. Cinco claves para transformarse 1. Centrarse en el cliente y en la cadena de valor asociada, basarse en sus necesidades en un entorno empresarial. 2. Anclar toda la transformación digital en algunos KPI comerciales y en números. 3. Convertirse en empresas impulsadas por datos para entender cómo funciona el nuevo ecosistema y tomar decisiones. 4. Involucrar a todas las áreas de la organización para hacer un proceso colectivo. 5. No hacer un “Big Bang” o explosión de cambios, ir con pequeños logros, e impactos. “Llevar al cliente hacia el “Customer journey”, brindándole una experiencia mejorada es clave. La transformación digital es un proceso cultural y tan o más importante, es cómo se muestra y piensa una empresa en un entorno digital, por ende, se necesita que los líderes cambien su forma de pensar”, destacó Boada. A continuación, compartimos el video completo: