Se llevó a cabo el webinar: Vientos de cambio que impulsan la transformación digital
¿Qué es la transformación digital? y por qué las empresas deben reconstruir su modelo de negocios teniendo en cuenta el mundo actual, son dos de los principales temas que toca Akros en este webinar.
Jason Boada, Director Comercial Nacional de Akros, explica por qué algunas de las acciones que llevaron a las compañías a ser exitosas, hoy deben ser replanteadas en un mercado volátil, fuera de control.
Perder clientes, mercado y personal, son algunas de las consecuencias para las empresas que no vean una oportunidad en este escenario y no se transformen o revisen sus objetivos, planteando nuevas estrategias enfocadas en los clientes y sus cambiantes necesidades.
Cinco claves para transformarse
1. Centrarse en el cliente y en la cadena de valor asociada, basarse en sus necesidades en un entorno empresarial.
2. Anclar toda la transformación digital en algunos KPI comerciales y en números.
3. Convertirse en empresas impulsadas por datos para entender cómo funciona el nuevo ecosistema y tomar decisiones.
4. Involucrar a todas las áreas de la organización para hacer un proceso colectivo.
5. No hacer un “Big Bang” o explosión de cambios, ir con pequeños logros, e impactos.
“Llevar al cliente hacia el “Customer journey”, brindándole una experiencia mejorada es clave. La transformación digital es un proceso cultural y tan o más importante, es cómo se muestra y piensa una empresa en un entorno digital, por ende, se necesita que los líderes cambien su forma de pensar”, destacó Boada.
A continuación, compartimos el video completo: