"Nuestra propuesta de valor ‘Bienvenido a ir más alto’ nos impulsa a entregar, cada vez, una mejor experiencia de viaje". Mónica Fistrovic ofrece una mirada estratégica sobre su liderazgo que ha impactado positivamente en su equipo y el país. ¿Qué estrategias fortalecen la productividad del grupo? Nuestra productividad y competitividad se basa en excelencia operacional, disciplina financiera y transformación digital. En 2025 logramos resultados históricos en puntualidad, experiencia del cliente (NPS) y solidez financiera. La digitalización y el uso intensivo de datos fortalecen la eficiencia y confiabilidad. ¿Qué valores sostienen equipos de alto desempeño? Un equipo de alto desempeño se construye sobre colaboración, integridad, diversidad y resiliencia. En LATAM Airlines lo vivimos con la cultura JETS: Justos, Empáticos, Transparentes y Simples. Equipos diversos, escuchados y empoderados generan soluciones innovadoras y se adaptan mejor. Desde mi experiencia, la equidad es un motor de talento y competitividad: cuando abrimos espacio a más voces, elevamos el desempeño y el impacto. También te puede interesar: Dolores Prado: Diversidad que impulsa resultados ¿Cuál ha sido su mayor desafío? Fue aprender a creer plenamente en mí misma y actuar hacia mis objetivos, incluso antes de que el entorno lo hiciera. Lo superé rompiendo mis límites, confiando en mi criterio, preparándome con disciplina y rodeándome de mentores que impulsaron mi crecimiento. Entendí que la confianza no es un destino, sino una práctica diaria, y hoy guía mi liderazgo. ¿Cómo aporta LATAM al desarrollo del Ecuador? Nuestro mayor aporte al país es la conectividad: conectamos 7 destinos domésticos y 5 internacionales, y en 2025 anunciamos dos grandes rutas: Cuenca–Galápagos y el retorno de Guayaquil–Nueva York. En 2025 movilizamos 1,7 millones de pasajeros y +120.000 toneladas de carga fueron exportadas desde Ecuador por LATAM Cargo. Además, impulsamos programas como Avión Solidario y Segundo Vuelo, y promovemos el orgullo ecuatoriano del fútbol y la gastronomía. ¿Cómo su propósito personal se alinea con el empresarial? Mi propósito es generar impacto positivo e inspirar a más mujeres a volar alto, aportando a un desarrollo sostenible y humano. En LATAM Airlines, conectamos destinos, oportunidades, culturas y vidas.