Esto bien lo saben los proveedores de las tecnologías de la información, los cuales se hacen eco de las principales necesidades tecnológicas que demandan las entidades financieras y hacia donde se dirigen sus objetivos. En ese sentido, las empresas del sector financiero están demandando mecanismos para innovar su modelo de relación con el cliente y poder así generar una ventaja competitiva. Por ello, la tecnología se convierte en un facilitador clave de ambas transformaciones. Entre las grandes necesidades financieras se encuentran las tecnologías de gestión de relaciones con los clientes (Customer Insight), mercados de capitales, y tecnologías que les permitan adaptarse a las normativas y regulaciones. Los impactos positivos Cobis señala que la que la tecnología, además de transformar, el sector financiero, trae otros impactos positivos como en el tema de la inclusión financiera, que cada día parece ser más posible con la ayuda de los canales digitales. Con la digitalización en la banca en los últimos años ha hecho más accesible los productos financieros con procesos rápidos de apertura de cuentas y solicitud de productos que se pueden hacer desde un teléfono móvil. Crecimiento para el sector financiero Una mayor inclusión financiera representa una importante oportunidad de crecimiento para el sector financiero, ya que el 55% de los adultos en América Latina tienen un teléfono celular y acceso a internet (15% más que el promedio de otras regiones en desarrollo), pero casi la mitad de la población de nuestro continente aún no está bancarizada, sgún cifras de Cobis. La consultora EY estima que los bancos podrían incrementar sus ingresos anuales en USD 200.000 millones gracias a la prestación de servicios financieros a las personas y las pequeñas y medianas empresas (pymes) que se encuentran excluidas financieramente en 60 países emergentes. Tecnologías que aportan a la inclusión financiera La banca móvil, el big data y las tecnologías de plataformas abiertas o APIs que permiten la creación de ecosistemas financieros abiertos y accesibles desde un celular, se vuelven esenciales para lograr una mayor apertura de los servicios financieros. Para aprovechar esta oportunidad que la tecnología trae a la banca, es fundamental que las instituciones financieras trabajen de la mano con proveedores de tecnología bancaria innovadora que les permitan expandir sus servicios a segmentos que aún no son atendidos por la banca tradicional, a través de soluciones tecnológicas diseñadas para facilitar la inclusión financiera.